文档介绍：400 电话引言: 成都联通 400 电话( 4006 电话) 是联通推出的新业务,广泛应用于中小企业的销售热线、服务中心及呼叫中心。联通 400 电话( 4006 电话) 不仅仅是一个号码,更是企业的品牌象征,是企业信息化的前站。 400 电话介绍一、 400 电话概念中国联通 400 电话, 又称主被叫分摊付费业务, 是一项为企业提供一个全国范围内的唯一被叫号码, 并把对该 400 电话号码的呼叫转接至企业事先规定目的地( 企业总机、呼叫中心或客服电话)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。二、 400 号码开户费 0元/号三、 400 号码月租费 0元/月四、提供号码 4000 和 4006 开头号码五、 400 电话功能 1) 电话自动分配(免费) 按主叫所拨电话的位置(如: 区号、电话号码) 不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心; 按主叫所拨电话的时间(如:周一- 周日、 00: 00~ 23: 59 )不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心; 将拨打的电话按百分比(最小精确到 1% )分配到到不同的电话号码或呼叫中心。 2) 遇忙/ 无应答自动呼转(免费) 具有被叫号码忙或无应答转移功能, 当遇到被叫号码忙或无应答时, 可把来话转至由业务用户事先规定的 4-10 个号码上。 3) 呼叫阻截(免费) 被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫, 对来自其它地区的呼叫进行阻止; 或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。 4) 专用密码(免费) 被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。 5) 话费分摊(免费) 通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式: 主叫用户负担本地通话费, 被叫用户业务使用费用。 6) 呼叫分析(免费) 当被叫客户需要时, 公司可以提供呼叫分析报告, 内容包括: 呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。 7 )清单查询: (免费) 当用户需要查询通话清单时, 只用登陆我们网站, 输入 400 号码与密码即可查询号码详单。 8 )企业彩玲(收费) (收费标准详细见附加收费标准) 根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词。 9 )随时变更接听号码(免费) 当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。 10 )语音导航(收费) 当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。六、中国联通/ 中国电信 400 电话附加功能资费序号资费科目资费标准备注 1 彩铃功能费 120 元/年按年收取 2 炫铃功能费 200/ 年分时段分区域播放彩铃(可上传十个炫铃文件)超出十个炫铃按 50元/年/ 个收取 3 彩铃录制费 100 元/首由专业播音主持、专业录音棚制作,该费用于开通业务时一次性收取(彩铃内容小于或等于 100 个字) 100 元/50 个字由专业播音主持、专业录音棚制作,该费用于开通业务时一次性收取(彩铃内容大于 100 个字, 超出部份50 个字为一档, 每增加一档收 100 元,不设上限)如:一首彩铃字数为 150 个字,则收取 200 元制作费 4 彩铃上传费 20元/次由用户提供的彩铃首个上传免费,以后按 20元/个收取 5 IVR 语音导航 360