文档介绍：企业管理信息化导论李凤岐 ******@dlut. 87571686 你们能学到什么? 你们能学到什么? 你们能学到什么? 你们能学到什么? 你们能学到什么? 你们能学到什么? ? 20 20 世纪,全球产业中心在世纪,全球产业中心在欧洲、北美欧洲、北美?欧洲有全球领先的制造业( SAP 、 BAAN ) ?美国有全球领先的服务业( ORACLE 、 MSFT ) ? 21 21 世纪, 世纪, 中国中国/ /亚洲亚洲会成为第会成为第 3 3个新的产业中心个新的产业中心?中国市场有机会培育出世界级管理软件及云服务提供商,并带动本土管理软件及云服务产业链的发展,推动民族软件产业、信息产业和现代服务业的发展全球管理软件产业中心的发展全球管理软件产业中心的发展 UFIDA UFIDA 用友用友 ORACLE ORACLE SAP SAP 云计算浪潮下将会加速这一进程的发展! 云计算浪潮下将会加速这一进程的发展! IT企业看人才员工能力要求胜任能力类别能力行为描述业务知识 ERP 及企业管理知识熟悉 ERP 基本理念、原理;熟悉企业管理中“财务、销售、生产、采购、库存”等业务的组织、运营模式;对 ERP 提升企业管理的价值有较深刻的认识。行业知识掌握 2个以上目标行业的行业特性及其发展趋势;掌握目标行业的管理重点与常见困扰;掌握相关业务领域的典型流程、 ERP 系统的解决思路。产品知识精通用友产品目标客户定位、主要功能、特点以及与竞争对手产品的差异;深刻理解用友产品给客户带来的价值。公司知识、销售流程制度掌握公司历史、文化、市场地位、发展规划;掌握并遵守公司的销售政策、制度、流程,并能够为政策、制度、流程的制定提供参考意见。竞争知识掌握主要竞争对手的公司状况、行业地位、业务领域、最新动态、发展规划等;熟悉主要竞争对手产品,并能够分析、理解对手与用友对比的优劣势。商机挖掘能力掌握区域市场的发展趋势、竞争对手的市场状况,能够彰显用友差异化竞争优势,发现和创造销售和市场机会. 业务能力客户关系能够有计划的发展、建立并维系战略客户关系;能够与客户高层建立密切联系并取得信任;能够有效应对客户方突发事件(如人事变动、战略调整);能够针对老客户制定适用的老客户经营战略,创造持续的二次销售机会。销售策略能够把控 50万以上项目的销售过程;能够在项目的进程中进行形势分析,制定针对性的销售策略;能够调动、指挥项目组成员贯彻落实到位。销售推进能够引导客户的采购决策流程,影响客户的决策标准;能够预测项目风险并有效协调资源控制项目进程。客户需求调研能够对客户需求进行深入调研,把握客户业务、管理特点及管理现状,分析企业管理痛点和 IT能力差距。方案匹配能够根据客户需求,在标准化方案的基础上进行修正和调整,为客户提供满足其需求的个性化解决方案。演讲呈现能力形象专业、从容应变;呈现内容针对性强,逻辑严谨,能够激发客户的购买欲望;赢得客户的信赖与尊重。商务谈判能力能够有效深入地运用谈判谋略和谈判技巧,策划、组织并控制谈判进程,实现双赢。通用能力学习与创新系统学习专业领域知识、工具或方法,总结规律并体现到工作中,能对现有工作进行系统级的改进,在自己的工作范围内进行传播。团队影响力具有良好的个人修养、信誉和锲而不舍的工作态度,能够赢得他人的尊敬,能够激励他人予以效仿;排除影响团队工作的显著障碍和矛盾冲突;挑选多样性人才,创造充满活力的气氛,鼓励团队成员携手合作,努力超越预定的目标。为什么要学习企业管理信息化? 竞争 ,减少模式偏好、更简单和更灵活的供应链 1. 持续增长的国际贸易 2. 不断变化的政府政策法规 3. 企业私有化的趋势 4. 对环境和安全的忧虑 5. 对能力更多的限制 6. 来自人员的压力世界经济全球化的发展给全球企业带来了巨大的挑战? 200 4 BearingPoint, Inc. 新信息技术新的产品技术差异化战略产能过剩/价格压力提高客户满意度管理供应商缩短货到市场的时间变革的内部驱使力变革的外部驱使力国家政策放松消费者购买行为提高利润率产品的差异化?为顾客提供有价值的服务?作好售后服务?提供优质的零部件?... ?降低采购成本?提高零部件的质量?与供