文档介绍：一、 问答题（每题14分，共42分）
1、 试述公共关系的概念及其涵义
（1） 概念（4分）
（2） 本质属性：公众关系（）
（3） 主要功能：沟通协调（）
（4） 目标：建立组织良好的形象和信誉（）
（一、 问答题（每题14分，共42分）
1、 试述公共关系的概念及其涵义
（1） 概念（4分）
（2） 本质属性：公众关系（）
（3） 主要功能：沟通协调（）
（4） 目标：建立组织良好的形象和信誉（）
（5） 表现形式：社会管理活动（）
2、 社会组织的形成条件有哪些？
（1） 组织目标
（2） 组织成员
（3） 组织对象
（4） 组合方式（）
3、 传播媒介的选择原则是什么？
（1） 根据对象进行选择（5分）
（2） 根据内容进行选择（5分）
（3） 根据计划需要进行选择（4分）
二、 论述题（每题20分，共20分）
1、试论CIS战略的概念、内容、定位及其相互关系。
（1） CIS战略概念
（2） 内容
（3） MI、BI、VI要素定位
（4） 相互关系（各5分）
三、 应用题（每题19分，共38分）
1、 试述处理性危机公关。请联系实际分析当前社会组织在处理性危机公关中 存在哪些问题，并针对性地提出解决这些问题的举措。
（1） 采取紧急措施（2分）
（2） 积极处理危机（2分）
（3） 重建组织形象（2分）
（4） 评估总结，改进工作。（2分）
（5） 问题分析切中时弊（5分）
（6） 提出的举措具有针对性、可行性（6分）
2、 试述绿色公共关系的含义及其运作。并请为你所在的组织设计开展一次绿 色公关活动。（活动目标、活动对象、活动主题、活动项目、活动媒介）。
（1） 概念（2分）
（2） 宣传绿色理念（2分）
（3） 及时有效地收集对组织有用的绿色信息（2分）
（4） 培养员工的绿色观念与绿色荣誉感（2分）
（5） 组织和策划专题活动（2分）
（6） 活动设计符合绿色公共关系理念（5分）
（7） 具有可行性、创意性（4分）
一、 问答题（每题14分，共42分）
1、 现代公关兴起的社会历史条件有哪些？
（1） 从政治上看，是民主政治取代专制政治的结果
（2） 从经济上看，是商品经济高度发展的产物
（3） 从技术上看，是大众传播媒介手段的发展
（4） 从文化心理上看，是“理性”转向“人性”的结果。（）
2、 组织应如何正确处理与股东的关系？
（1） 维护股东的正当权益。（5分）
（2） 满足股东的心理需求。（5分）
（3） 争取股东对组织决策的参与和支持。（4分）
3、 试述国际公共关系的含义及其运作方式。
（1） 国际公关的含义
（2） 正确选择和运用新闻媒介
（3） 选择恰当的公关活动方式
（4） 遵循国际公关运作程序（）
二、 论述题（每题20分，共20分）
1、试述知名度与美誉度的含义，并作象限图分析。