文档介绍：四、简答题：
1．管理的含义及解释。书第4页管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关的资源的过程。解释：（1）管理的载体是组织（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程（3）管理的对象是相关资源（4都需要满足的需要。满足人类最基本需要
（2）安全的需求：保护自己免受身体和情感伤害的需要
（3）社交的需要：友谊、爱情、归属以及接纳方面的需要
（4）尊重的需要：分为内部尊重和外部尊重。
（5）自我实现的需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要
13•简述X理论的主要内容。书207页。
（1）员工天生好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作
（2）以自我为中心，漠视组织要求
（3）员工只要有可能就会躲避责任，安于现状，缺乏创造性
（4）不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现目标14•有组织沟通实现的主要目的。书215页。
（1）通过沟通向交往对象提供行为建议
（2）通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为
（3）通过沟通向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息
五、论述题：
1、试述决策的影响因素。书84至87页
（1）环境因素：:h环境较稳定时候，决策一般由中低管理者进行。环境剧烈变化时，由组织的高层管理者进行。b市场结构：垄断程度较高的市场，形成以生产为导向的经营思想。竞争程度较高的市场，形成以市场为导向的经营思想。c买卖双方在市场的地位：在卖方市场条件下，决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力。在买方市场条件下，决策出发点是市场需求情况。
（2）组织自身因素：a组织文化：保守型组织文化中人们倾向于维持现状，进取型文化中人们欢迎变化，组织文化是否具有伦理精神对决策产生影响。b组织信息化程度：信息化程度高的组织，决策效率高。反之，决策效率低。c组织对环境的应变模式：组织对环境的变化是有规律可循的，组织对环境的应变方式趋于稳定，形成组织对环境特有的应变模式。
2、简述目标管理的思想及过程。书118页、120页思想：（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。（2）目标管理是一种程序，使组织中的各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。
（3）每个企业管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求，也是管理人员和工人对企业总目标的贡献。（4）管理人员和工人依据设定的目标进行自我管理，以目标为依据，进行自我控制，不由上级来指挥和控制。（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩要依据分目标
过程：（1）制定目标：确定组织总目标和各部门的分目标（2）明确组织的作用：每个目标和子目标都有某一个人明确责任（3）执行目标：组织中各层级、各部门的成员为达成分目标，必须从事一定活动，活动中必须利用一定资源。（4）评价成果：是实行奖惩的依据，是上下级沟通的机会，是自我控制和自我激励的手段。（5）实行奖惩：以评价的综合结果为依据。（6）制定新的目标并开始新的目标管理循环
3、试述环境因素对组织设计的影响。书135-136.
（1）对传统的职位和职能部门进行相应调整：外部环境复杂性提高时，增设必要的职位和缓冲部门，使决策者能够及