文档介绍：医院信息网络系统故障应急演练工作
总结
为提高医院信息系统突发事件应急响应能力，提升医院信息网络安全水平，依据医院《网络故障应急预案》，于9 月27日下午在全院范围开展了一次〃信息系统故障应急演练〃，由于准备充分，演练工作按计划进行医院信息网络系统故障应急演练工作
总结
为提高医院信息系统突发事件应急响应能力，提升医院信息网络安全水平，依据医院《网络故障应急预案》，于9 月27日下午在全院范围开展了一次〃信息系统故障应急演练〃，由于准备充分，演练工作按计划进行，各项工作有序开展，基本达到了演练的预期效果。
一、主要做法
（一）注重前期准备。一是高度重视。为确保应急演练有序开展，由医院信息化建设工作领导小组负责应急练演的组织领导和协调指导工作。同时结合工作实际，组建了应急演练筹备工作小组，具体实施应急演练工作。二是精心组织。筹备工作小组先后3次集中商议演练工作，对演练工作流程、可能存在的问题，反复进行推敲和讨论，对工作细节通过微信群多次征求意见建议，形成了涉及各应用终端的详细具体的演练工作方案，通知全院遵照实施，保证了演练工作的有序进行。
（二）加强演练中督导检查。在不提前通知的情况下，模拟信息系统故障，于9月27日下午3时，全院范围进入演练状态，进行手工作业。在各科室的支持和配合下，下午5 时演练圆满结束。为全面了解各科室对应急工作的准备情况、应急流程熟悉程度、应对工作落实情况，抽调人员组成了医疗、护理、药剂、财务、门诊医技等5个督导工作小组，对各科室进行督查和指导，并如实填写检查表。
（三）加强信息系统及设备设施的养护。利用应急演练的空档时间，信息科组织对机房所有的服务器和网络设备重新启动，对各应用设备和存储设备进行检测，对各系统运行和备份程序切换进行测试，对UPS电源进行放电应用，以保证软硬件的良性运行，满足日常业务工作需要。
二、督查情况
从督查组填写的34份检查表反馈的情况上看，大部分科室对应急演练工作比较重视，提前对演练通知的相关内容进行了传达，按要求进行了相应的工作安排，结合实际准备了纸质医疗文书记录单、记录本等基本的资料、工具，演练中大部分工作人员熟悉应急工作流程，能够有序开展相应的业务工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
一是药房工作人员准备了相应的价目表和计算工具，但对具体药品价格不熟悉，特别是中药处方品种多，划价比较慢，难以适应较长时间、较多工作量时的手工作业要求。同时人工划价与电脑划价存在一定程度的误差。
二是医技科室结合实际提前准备了常用项目收费标准，挂在医院内网方便各科室查询和使用。功能科和放射科制作了 word版本的应急报告单，便于应急中临床医生查询。但存在检验、检查的耗材费用及抽血费用等项目打包不规范、备用标准与系统项目标准不一致等问题，导致补录费用与手工收取费用不一致。
三是收费人员熟悉手工工作流程，提前准备了相应资料和工具，但对具体工作不够适应，如开单医生在同一张处方上不规范开具检查和治疗项目，收费人员需要合计收费，可能存在收费不全的错误和工作效率低等问题。
四是医生终端检查情况：门诊李向波和毛雅安医生手工开具处方。夕卜科楼各病区准备了相应的文书资料，除针灸推拿科个别人员外的医护人员熟悉应急工作流程和