文档介绍：如何构建顾客画像

　　作为一名SEmer或信息流优化师，理解顾客并满足顾客需求是必需要具有的技能。但由于每个人所有受限于自己对于事物的认知，也许会导致对同一件事情的理解浮现偏差。特别是当我们把自己对产品的理解拿来当做顾客对产品的理解进行了访谈，学员描述如下：
　　我是化工专业毕业，有两年老式制造业经验，盼望转行产品经理是盼望能进入朝阳行业，将来获得更高的职业高度，去做那个满足顾客痛点的人。
　　拟定了目的后来，接下来的问题就是如何成为一名产品经理。
　　对于转行的同窗来说，转行意味着降薪、零经验，比她人要付出更多的努力。
　　对于要转行的我来说，如何才干迅速入行做产品经理呢?
　　一方面要理解优化师需要具有的能力，另一方面要懂得怎么样培养相应的能力;通过招聘网站可以查到产品经理需要具有的能力，针对这些能力进行自测，看看目前尚有哪些能力欠缺。而我目前最欠缺的是：如何提高自己的能力，和产出一份可以用于应聘的作品。
　　一般而言有两种措施：自学和参与专业的培训，我先试了自学但是找不到方向，学习周期长，也难以有大佬进行指引，最核心的是容易放弃。
　　综合考虑后来，还是决定选择XX学院的产品经理就业培训班：一来有十几年营销经验的大咖亲自指引，可以迅速系统性构建营销知识体系;二来课程着重培养思维，实战作业尚有教师亲自指引纠错，最后会产出可用于找工作的作品集。
　　通过这段访谈，我们可以提炼出部分核心的描述，例如顾客的优先动力是获得更高的职业高度，可知的障碍是紧张缺少实战经验，没有作品集，学习不够系统，而决策的原则是盼望能迅速构建系统的知识体系。
　　那么接下来的页面设计和广告，就可以环绕这份顾客画像来进行。
　　针对的顾客目的人群，可以拟定为那些在职业上缺少突破，盼望获得更高职业高度的人群。针对这部分顾客人群进行营销，在投放的渠道上，可以考虑通过招聘网站的产品经理岗位jD的广告位。
　　在广告的设计中，核心放在两个方面：
　　一是打消顾客的可知障碍，转行并不一定意味着降薪，并且通过培训这种系统的学习，可以节省大量的自学时间。
　　二是针对顾客的决策原则突出自己的优势：大咖指引，注重培养思维，有实战作业教师指引和能产出作品集。
　　在课程的设计上，着重对于产品思维的培养，并且加强对于学员的一对一指引，让学员产出能用来找工作的作品，实现顾客对于转行的盼望，真正做出贴适顾客需求的产品。
　　我们需要多少个顾客画像?
　　我们通过上面的一次访谈案例产出了一份顾客画像，但由于产品性质的不同样，有些产品顾客和顾客之间会有诸多的差别，考量的点也不尽相似。
　　例如：公司SaaS服务产品中也许涉及到诸多角色，购买者，决策者，管理者，实际使用者所有有各自的考量。
　　虽然是顾客群体在人口构造上类似，顾客群体之间由于价格因素，用途因素等等的考量度也有很大的差别，例如汽车之家对于购车顾客的画像分类，其中我标注红框的部分是核心的考量因素。
　　因此顾客画像的个数并没有绝对的定义，而是需要根据顾客的考量要素来进行归类，如果发现顾客考量的点完全不同样，则可以归类为不同样的顾客画像，而如果顾客的考量要素绝大多数相似，只有小部分考量要素不同样，则可以合并为同一种顾客画像。
　　通过定性的访谈构建出顾客画像后来，就可以通过问卷来进行定量研究