文档介绍：美容培训心得体会（参加美容培训后的感想）
1、物质打算
物质打算工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的打算，首先是销售人员自己的仪表气质，以整齐大方、以及表情仿照时，千万不能同步仿照，以免引起顾客的反感。
4)擅长运用沟通阅历，在与其他客户沟通过程中，学会运用顾客见证。往往在沟通在推销过程中顾客说一句话顶你一万句，所以当你面对顾客时，擅长利用引导周边正在运用本店产品的顾客为你说话。
3、了解顾客的问题、需求和渴望
了解顾客的需求，特殊是当下的需求，本店中能够让客户满足的内容以及须要更改的项目，然后再小组会议中提出解决方案，制定新的决策。针对顾客的反馈看法要从家庭生活、事业、平常休闲以及财政状况入手，以此来分析顾客的潜在的需求和价值观倾向。请记居处有的销售都是价值观的销售，所以必需要彻底了解顾客的价值观。
4、方案供应
为了能够充分了解客户的需求，针对顾客的问题、需求和渴望。借助专业衡量标准测量，依据有关数据提出专业解决方案，同时塑造自己产品的价值。向客户描述产品价值时，首先帮他找出适合他的用途，然后再夸大运用价值，但是夸大价值时肯定要留意度，过度了则会引起顾客的怀疑。
5、异议处理
当客户出现讨价还价的状况，这是人之常情，所以必需保持良好的心态，要站在顾客一边看法肯定要亲切自然，比如“我理解您的意思，看起来那的确是个问题，让我们看看如何来解决它吧。”当你在顾客面前表现出公正无私和乐于助人的看法时，顾客则会更情愿听你的看法，帮助他解决问题。当然虽然是作为一名销售人员，但是为了留住你的客户也必需提出一个真正稳妥的解决方法。？
6、促成销售
顾客在享受促销项目之后，假如他们觉得满足，就会使得销售得以完成。这时，即使在美容院内已经没有相关的促销活动，但是由于顾客已经有了满足的心理感受，经过顾客的重复消费，也要建立顾客再次对产品消费的****惯。
7、做好顾客服务
促成销售后，还要做好售后服务。售后服务的质量也确定着你是否能成为胜利销售人员的关键。为了使你满足的顾客，成为你忠诚的顾客，售后服务尤为关键。
8、销售总结
做好销售总结，依据客户信息资料以及美容师护理过程中充分的接触建立一个较为完善的个人档案。总结中的内容，包括析顾客的爱好、性格、价值观及消费实力等。在今后的营销活动中投其所好，为顾客营造出一个舒适、满足的环境，释放工作压力。轻松、虚荣感得以满意，改善皮肤状况并为其供应专业指导等等方面。总之让顾客喜爱你，也才为公司供应良好的经济效益。
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时间如梭，岁月似箭，一晃我在xx已经工作一年多了。一年多的xx生活，让我从懵懂羞怯蜕变成现在的成熟稳重。尽管有时也有起早贪黑，但我觉得很充溢，在xx这个大平台，我们都能尽情挥洒，书写我们绚丽的人生！记得刚进xx时，我对xx美容行业还一窍不通。只靠着对xx的一腔热忱，我毅然选择了xx。
都说人生就是在不断的做选择，我很庆幸当时选择了xx，也感谢xx选择了我，才有了我在xx的不断成长！在培训部的15天是最辛苦也是收获最大的。因为之前对xx涉足不深，所以学起来也比其他学员吃力，但培训部的老师并没有因此厌烦，反而教得更加细心和耐性！虽说培训辛苦，但苦中有乐，让我学到许多理论和实际操作学问！然而下店后，面对形形色色的客人，刚树立的信念又被打击得所剩无几。给顾客服务时，心里很惊慌，一惊慌就简单出错，所以一起先的几个月手里顾客虽然多，但却服务不好。难免会有顾客不认可。导致对自己的选择产生怀疑，进这个行业我错了吗？
在我迟疑徘徊的时候，热忱友善的同事给了我莫大的关切和帮助。老师常常打电话问我有没有什么不懂的，院长以及同事教我如何坦然面对顾客，渐渐的，我熟识了店里的氛围，和顾客也相处融洽！面对顾客，由最初的忐忑担心，到现在的游刃有余，甚至到成为好挚友，在生活和工作上都相互关切！让我觉得，我们和顾客之间，不仅仅只有销售，还有真诚的友情甚至亲情！同事的帮助，院长的提携，让我成长为一个优秀的美容师。现在的我，对工作充溢热忱，对生活充溢信念。一年多的xx生活让我学会坚毅，学会怎样面对挫折，信任在以后的人生道路上，它都会是我一笔受用不尽的财宝！