文档介绍：1
社会工作导论笔记
社会工作是基于“personinenvironment”的框架，协助个人与自己、他人及其他场景因素，建立良好关系的专业和职业。
第一章人类需要和贫穷
第一节人类需要
需要一般指生存发展的必要条件。社工定义务，解决问题和满足需要
基本假设
三个前提：
无论何人都十分重要
人的互动中会产生个人、家庭、社会等问题，这是客观事实
某种社会工作方法可以舒缓和解决上述问题
价值观
社会工作的价值观：
对人：①无论贫富都有天赋的价值和尊严
人都有能力和动机去追求更美好的生活
人除对自己负责外，也要想到社会上的其他人
人有人类的共同需求，也有独特的偏好和需求
人人需要归属，需要互助成群
对社会：①社会必须提供机会，让每个人发挥潜能充实精神和物质生活
社会应提供资源和服务，以满足个人需求，使其免于极寒、病苦、失学或受歧视
社会应该让每个人有公平的机会，参与改造社会和创造新世界的工作
对工作：①相信每个人都应受到关怀和尊重
应该使个人有最大机会决定生活方向和方式
应该协助每个人与他人互助，共同建立符合他们需求的社会
社会工作行为伦理：
社工的行为举止：
恰当：具有符合社工身份和能力的高标准个人行为
能力和专业发展：努力拥有和维持熟练的专业实务水平和专长功能
服务：认为提供服务是社会工作业的基本责任
诚实：根据职业要求达到最高程度的诚实
学术和研究：根据学术研究的要求进行研究
对当事人的道德责任：
以当事人权益为首
尊重当事人的权利和特权，努力推动当事人最大程度的自决
保密和隐私：尊重当事人的隐私，对专业活动过程中的所有信息予以保密
费用：在收费时，必须确保公正、合理、体谅，与当事人的支付能力相配对同事的道德责任：
尊重、公正、礼貌和诚实
对待同事的当事人：有责任基于完全的职业考虑与之发生联系
对雇主和雇佣机构的道德责任：遵守雇佣机构的条例
对社会工作职业的道德责任：
维持专业的整体性，提升价值、道德、知识和任务
社区服务：帮助服务大众
知识发展：有责任弄清、发展和充分利用专业服务知识对社会的道德责任：
提高社会的整体福利
社会工作导论顾东辉笔记
参与公共事务
参与社会和政治行动
协助解决公共紧急事件
4
冲突处理
价值冲突：①社会价值观与专业价值观的冲突②专业价值观内部的冲突③专业价值观与个人价值观的矛盾④社会工作者个人价值观与案主价值观的冲突
伦理困境：①目标冲突②忠诚冲突③责任冲突④角色冲突⑤利益冲突导致的困境或①决策困境②结构困境
伦理抉择：
原则：道德优先性。A出于道德考虑的抉择B符合道德标准的抉择C为了道德目的的抉择标准：符合道德一般原则外，考虑责任与义务、利益与正当性的优先权，模式：①相关的价值观和伦理原则②相关的参与者③相关的效率和效益等议题处理：①集体研讨②学术研讨③通案处理
第四章社会工作的演进
第一节起源
社会工作伴随工业化引发的问题产生
英国的伊丽莎白济贫法
1601年颁布，旨在解决贫困问题意义：承认政府有济贫责任，并建立了初步的救济行政制度与救济工作方法
为英国奠定了政府主持社会救济(socialrelief)事业的方式成为后来各国社会救助的依据政府的参与、专人的负责、院外救济的实施等做法，已隐含某些社会工作的观念与方法
德国的汉堡制和爱尔伯福制
汉堡制1788助人自助
爱尔伯福制1852改良汉堡制，加强调查、预防、监督等工作，并设赈济款最低标准，规范制度实施意义：两套制度遵循了助人自助、不使贫民养成依赖心理等原则各原则都有相应的济贫事业组织管理架构和程序这些精神与做法对后来的社会工作制度与方法发生了深远影响
英美的慈善组织会社
1869年成立于英国伦敦，1877年扩展到美国。慈善组织活动
意义：友善访问院所开展的各部调查成了个案工作(socialcasework)的开端促进各救济机构、慈善组织采取协调合作的步骤，也为社区组织工作的产生奠定了基础
英美的睦邻组织运动
1884年英国；1886年美国创立睦邻组织
工作特点：
工作人员与贫民共同生活
视居民实际需要开展工作
发动当地人力，培养自动自发和互助合作的精神
使社区睦邻中心成为当地的服务中心和文化中心
意义：说明社会工作旨在寻求个人与社会生活的改善，工作方式应从个人与社会双方同时入手社会工作应随时依据实际需要来安排工作，并应发动、组织或配合社会力量工作社会工作应以整个社区为工作对象，并以促进全面的社会福利为目的进行社会工作的方法，不仅可用个案工作，并发展了团体工作与社区组织
6
社会工作导论顾东辉笔记
第二节发展
►行业性社会工作的形成形成背景：西方社会工业化带来诸多问题
形