文档介绍：很简单,做网店其实就是做销售,啥页面的规划、啥购物流程、啥啥的。不过都是浮云!你去逛超市,是要买东西的,不是看超市装修的如何豪华。所以说的直接点,网店的装修,其实就是让客人买的舒心、买的放心。至于真的是美是丑,有多少人会在意呢?毕竟不是所有的人都有真正意义上的审美细胞的,只要过得去,不会产生丑恶感就OK了。
第一、导购要做好。
网店何来导购,说白了,其实就是你的目录。何为目录,其实就是你的分类。进超市,第一眼就知道一楼买啥啥,二楼买啥啥。可是进了你的网站,大概知道你是买女装的,但是我要中长款,我该怎么进?同一家店不可能有所有你要的东西的,那就应该看你的目录做的是不是真的服务于顾客了。
一般来说,分类做抬头式,也可以做左侧式,基本上普遍的做法就是配图。
第二、商品要好看
商品要好看,不止是图片的问题,还有其他的,例如参数的问题,描述的问题。举个例子,在别的网站买衣服,一看款式,二看尺寸,三看价格。
款式可以看图片:实物图、参照图、效果图
尺寸只能看相信提出的尺寸对照表,记住每个公司给出的尺寸可能是误差的哦
价格自不必说,但是价格之外呢,如何让客人觉得买得很实惠就是个学问,这不单纯是市场价和销售价对比,还有其他的促销思维(各有妙招,我在这里就不多说了)
第三、退换货
退换货政策为什么也算用户体验呢?记住我开始就说了,客户来网店是买东西,自然想买的放心一些。因为网络看不到实物,大部分客人担心买到次品,所以对退和换是很看重的。一个好的退换货说明,能促进30%的成交率!
说到这里,有人就问,购物流程,商品排布就不需要做优化了么?我的建议是,可以不那么花心思去做,购物流程大家都一样,已经成为一种****惯,所以最好不要去改变。商品排布,一个网页的排布,基本上就是一个屏幕的大小,客人是一目10行(夸张了),所以吸引他的不是你的排布,而是你的“亮点”图片。
至于导购和退换货,一次性设置就不要轻易变动,让你的客户来往查找成为定势思维,慢慢就是一种****惯。所以要多考虑的是让你的商品好看!
免费试用
所谓免费,即通过将产品或试用装免费赠送给顾客体验试用的一种促销手段。这种模式是把双刃剑,对顾客杀伤力惊人,同时对自身成本压力也非常大。小二我强烈提醒初涉淘宝的卖家要谨慎使用,对于做快速消费品的店铺倒非常值得一试。
(1)预存消费
优点:促成消费,提前回款
缺点:信用危机,不适于信用低的卖家
(2)免费体验
折价促销
(1)秒杀
优点:让利诱人,刺激顾客冲动购买
缺点:成本较高,不适于小成本经营
比赛促销
所谓比赛,即通过发起比赛或任务吸引顾客完成,以达到提高店铺PV和顾客熟悉程度的促销。这种模式最利于帮助顾客熟悉店铺产品和相关栏目,提高顾客购买转化率。我自己也是在参与这样类型的活动中,熟悉和接受了很多优秀卖家。
优点:强化顾客对于店铺的认知和熟悉程度
缺点:活动参加率低,不适于既有流量低的卖家
(2)折扣
优点:折扣清楚明白,利于打动顾客
缺点:幅度过低没有效果,不适于利润空间小的商品
(3)反向折价
优点:变相提高销量
缺点:操作复杂,不适于初级经营能力店家
券礼促销
所谓券礼,即通过发放优惠券、电子码等凭证,提供顾客独享的优惠。这种模式非常有利于刺激顾客的重复购买,对那些本身商品优质优价的小店来说,绝对是一把促销