文档介绍：4
社区居家养老服务内容及标准规范
社区居家养老服务内容及标准规范
金中软件有限公司
2017年02月
目录
一、范
围
3
二、术语和定
义
3
三、基本原
则
4
四、服务内容和要
门和10安全守护1、接爱紧急
电话查询呼叫呼叫
2、应制定应急处理预案,接到紧急2、定期上门呼叫,应通知相关机构及时赶到服查看
务对象家中。3、定期电话
3、为有需要的老人安装呼叫终端查询
,二,增值服务
提供专业康复护理服务,
中风病人康1、中风后遗症1、常规康复措施,病情观察
康复护理的护理复指导等,
2、中风手指康2、采用Bobath、PNF,Knott,
等复训练等服务技术帮助康复,
3、监控护理、定期专家会诊,
4、中风不同时期的康复计划,
术后康护1、髋关节置换1、进行有针对性的护理措施,2、全髋置换术严格认真的病情观察、卧位指3、膝关节置换导、骨折及骨科手术后护理、各术后康复种并发症的预防和观察等,4、人工髋关节2、指导家属如何为老人提供适置换术后护理宜的康护环境、安全的护理保护
,预5、骨折康复护防压疮、下肢深静脉血栓、理训练便秘等,及正确的营养膳食指
导,
3、气管切开术后护理指导,全
髋关节置换术后护理指导,
4、伤口的换药护理,
5、辅助早期活动及心理护理。
慢性病康护1、糖尿病护理1、常规康复指导,心理护理指2、高血压护理
3、冠心病护理2、营养补充计划，自我护理指
4、帕金森护理导,
5、.3、针对性的康复锻炼计划;提升
免疫力计划，、
4、监测病情，指导合理用药。
卧床康护1、一般护理1、常规护理措施，
2、心理护理2、心理护理计划，
3、饮食护理3、合理膳食，制定营养护理计
划，4、康复护理
5、防治并发症4、制定运动计划和康复锻炼措施。
康护训练1、腰椎间盘突1、常规护理措施出康复训练2、科学的膳食营养计划，
2、老年痴呆康3、整套完整的康复功能锻炼复训练操，
4、专业康复师定期上门指导服务。
，三，服务价格标准
基础服务主要体现“为党和政府分忧,造福社会大众,打造民生民心工程,承担政府公益功能”这一精神,价格考虑低保低收入人群的承受能力,接受政府指导价或定价,价格较为低廉。
增值服务是满足中高端老年人群的个性化康复护理需求,定位专业的康复护理,价格参考市场价。
基础居家养老上门服务15-50/小时
收费标准
老年餐桌收费标准10-20元/餐/客
日间托老中心收费标准临托,收费50-100元/天
日托,收费1500-3000元/月,含中餐、晚
餐、洗涤,
个性化专业康复护理收150-260元/小时
费标准
五、服务管理
1服务机构和服务机构1、具有与服务项目相符合的
人员要求服务人员和管理人员。2、配备与服务项目相符合的
相关设备设施和场所。3、应遵守地产集团社区居家养老服务的规章制度和工
作流程。
4、应使用集团统一设计的社
区居家养老服务标识。
。
。
应接受相关专业知识和技能的培训,持有行业认定的证书上岗。
应遵守社区居家养老服务职业道德,保护老年人隐私。、服饰整洁。
、态度热情,细致周到、操作规范
,
制——执业证照,
——服务项目,
——收费标准,
——规章制度,
——工作流程,
——服务承诺,
——投诉方式。
、准确、完整。
信息应便于老年人了解、获
取。
公示信息应及时更新。
。
,
患有传染性疾病的,
患有精神病且病情不稳定
的。
、详实地向老年人介绍服务项目、服务内容及收费价格等。
、服务需求、支付能力及服务机构的服务提供能力,核定服务内容。
协议签订1、应根据核定的服务内容,与接受服务的老年人或其家属,其他监护人,签订服务协议。
2、服务提供过程中如发现下列情况之一的可以终止服务协议,
接受服务的老年人患有传染性疾病的,接爱服务的老年人患有精神病且病情不稳定的,违反服务约定的。
服务安排应根据服务协议制定服务计划,安排服务内容和服务人员,提供相应服务。
。
,应启动应急预案。
,
服务机构档案,
服务档案。