文档介绍：(2 )、防火墙可能阻挡了数据库的端口; (3 )、如数据库可以启动,而登陆不了,可能是密码错误或连接参数配置错误; (4 )、数据库文件已被破坏或不存在; 12 、你认为客户服务的重点是什么? 参考答案: 随着市场的竞争进一步加剧, 服务已经成为企业核心竞争力的要素之一, 服务的重点是沟通, 沟通可以消除客户的误会和不满, 沟通可以提高客户的感知度。因此, 我认为我们客户服务管理工作就应该从做好沟通的管理开始。自己一定要理解服务, 理解服务能干什么, 能做到什么, 结合公司的业务能给客户提供什么服务。服务过程中是否能给客户提供优秀的服务, 倾听客户的意见, 持续改进服务方式。尽量在事件发生之前, 避免或杜绝客户的投诉,投诉发生后,认真处理。 13 、说明静态路由和动态路由的区别? 参考答案: 静态路由: 就是由管理员在路由器中手工设置的固定的路由信息,静态路由不能对网络的改变做出反映,一般用于规模不大、拓扑结构固定的网络中, 其优点是设置简单、高效, 在所有路由中, 静态路由优先级最高, 当动态路由与静态路由发生冲突时,以静态路由为准。动态路由: 就是由网络中的路由器之间互相通信,传递路由信息,利用收到的路由信息更新路由表的过程, 它能实时地适应网络结构的变化。主要用于规模大、拓扑结构复杂的网络。