文档介绍：
医院年度精神文明创建工作总结
----年，我院在市卫生局的指导和带着下，遵照市文明办创立工作要求，持续深化地抓文明创立工作，全面推动医院精神文明建立。我院结合当前医疗形势和医院实际，以创得到了全面改善，保证了医疗平安和患者权益，大大提升了医院形象，赢得了患者和社会的广泛赞誉。
〔一〕畅通群众沟通渠道，多措并举便民利民。
1、加强与群众的沟通沟通。
为加强党员干部与群众、医务人员与患者的沟通沟通，医院采纳了如下措施：一是开展“院长夜查房”活动，院领导每月4次深化临床一线查房；二是加强与患者的沟通。各病区定期召开公休座谈会；三是搭建适宜的平台，发放满足度测评表，开通医院微博，设立看法箱，畅通群众诉求的渠道；四是每月2次开放院长接待日，院领导与群众零距离沟通，听取群众看法，切实为群众解决实际问题。
2、采纳措施力解“三难”。
为解决人民群众“挂号难、看病难、检查难”的问题，医院推出了一系列效劳措施：一是增加医疗设备；二是各功能科室在就诊顶峰期间增加窗口和工作人员，缩短病人等候时间；三是开设全天专家门诊，推出了“预约挂号”的效劳，增设便利门诊，开设“银医通”工程，更换了新的门诊叫号系统。
此外，医院还于今年5月份在市开发区特地设置了医疗点，为我市开发区的市民以及开发区众多大型企业工作人员带来极大的便利。屡次聘请了大医院的专家教授，不定期来院坐诊，让群众不出家门就能享受到优质的医疗效劳。
〔二〕 深化优质护理内涵，提升护理效劳水平
2022年，护理部遵照优质护理实施方案，创新护理方式，提升效劳质量。
一是修订患者满足度测评表，开展温馨效劳模式，全院护士站前移，开展床旁护理，为病人解决实际问题；二是主动做好安康教育，满意病人的根本需求，推行了复诊预约工作，为患者供应持续护理；三是加强护理专科学问和技能培训，提高护士整体效劳实力。在病区每月进展一次的患者满足度调查中，护理效劳满足度达95%以上。
此外，我院护理部还遵循“以人为本”的理念，大力加强专科护理建立。新成立了“危重症护理专业小组”， 开展屡次护士的标准化培训，在效劳看法改善的同时，护理水平也得到了大力提升。
〔三〕提升后勤效劳质量，踊跃践行医改政策。
后勤效劳质量得到了大力提升，医院环境也得到了很大的改善。
医院起先实行药品零差价销售，使广阔患者真正享受到医改带来的实惠。药剂科、财务科、信息科等科室加班加点，保证了药品零差价措施顺当、刚好的实行。
三、踊跃开展各类活动，提升医院文化内涵。
我院多年来始终特别重视精神文明建立，把精神文明建立和经济开展当做同等重要的大事来抓。今年主要做了以下几个方面工作：
一是文体活动丰富多彩。今年，我院组织了多项活动：加强了职工之间的沟通，增进了彼此