文档介绍：
双十一节日活动方案
篇一：双十一大促活动方案
一、 促销主题
中欧英语双十一狂欢大放送
二、 促销目的
促进老带新，加强知名度 3
九、库存打算 .................................................................................................................................. 3
十、人员打算 .................................................................................................................................. 3
十一、物料打算 .............................................................................................................................. 4
十二、淘宝客服筹划方案............................................................................................................... 4
A 处理客户投诉的详细技巧主要有以下几种： ................................................................ 4
B、客户投诉处理技巧 ............................................................................................................ 5
C 处理投诉时应有的看法及常用语句 ................................................................................ 5
D、如何处理反对看法，客户提出反对看法是常见的问题，但是我们会把反对看法视作考验而加以克制，对于一切反对看法，均应即时加以解决。反对看法的类型及处理
方法 .......................................................................................................................................... 6
E、开头语及问候语应答标准 ................................................................................................ 6
F淘宝客服标准用语——欢送语 ........................................................................................... 7
一、前言
1、单身礼品
过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特别的礼品来纪念或者祭祀一下这个很特殊的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节原来就是个孤独的节日，好友借此时机送礼，是不是会让人感受到一点点暖和呢?
2、11元抢购
11元抢购?