文档介绍：-
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生产型企业电商方案
本文档的目的：
希望给生产型企业的管理人员一些指引，使其对如何做电商有大体的理解。
本文档适合人群：
有意做电商的生产型企业的管理人员。
由人去做的，所以团队建立是最重要的。
电商团队组建方法
先要找适宜的人。一个电商团队需要很多角色，但并不需要一步到位。建议先招聘电商部的电商经理，这个人至关重要。其他成员可以按如下步骤：
招聘电商经理〔选对人〕
与电商经理制定电商战略目标〔制定战略〕
根据战略目标整理工作容〔有哪些工作〕
根据工作容确定所需角色〔要完成工作需要哪些角色〕
确定每个角色的工作职责〔每个角色要做什么工作〕
根据工作职责确定岗位要求〔具备什么能力的人能担任工作角色〕
根据岗位要求招聘电商人员〔每个角色要找多少人〕
一定要记住循序渐进，不要试图所有人员一步到位，除非不差钱。起步的时候一个人会担任多个角色，例如一个人既要答复消费者的提问，也要处理订单。随着销量的增加，每个人的工作将更加细分。
电商团队规模
，从消费者的角度看上去必须是一个完整的团队，不能让消费者担忧付款之后能不能收到货。
最小的电商团队也需要4个人。
第一个人：电商经理，负责整体的管理、运营方案等
第二个人：客服人员，对外答复消费者的提问，对管理订单等
第三个人：库房人员，负责采购、库房管理、发货、退换货等
第四个人：技术人员，负责的建立和维护、产品上线管理等
下面来看看典型的消费者网上购物场景中每个人都承当了什么工作：
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技术人员将产品图片和资料编辑后将产品发布到网上
消费者看到产品后与客服人员沟通确认相关事宜
消费者下订单
客服人员处理订单，打印快递单后交给库房人员
库房人员打包后发货
消费者收到商品
小团队很难做到专业化，每个人要担任多种角色，只能勉强支撑电商团队的运作。
则接近10个人的电商团队的分工如何呢.
电商经理1人：负责整体的管理
客服人员2人：负责消费者的提问和退换货处理
订单管理1人：客户信息确认、打印发票和快递单、物流监视等
库房人员2人：采购、验货、库存管理、发货、退换货、维修等
产品管理1人：负责图片的拍摄和整理、资料整理、产品构造管理、产品上线管理等
技术人员1人：的维护、美工、各种促销活动的支持
推广运营1人：推广、促销活动的筹划、价格体系的制定、对外联系等
10个人的团队已经形成主动出击面对竞争和主动寻找客户之势，可以开展各种促销活动、做各种推广，尝试各种不同提升销量的方法，每个角色的工作都更加专业化。
如果要建立独立的B2C，则技术团队的人员就要5人以上。
制定电商战略
制定目标：
根据市场环境、电商环境、行业特点等制定目标。制定目标时要与电商经理充分沟通，以防止制定不可能完成的任务打击电商团队的信心。
运营方案：
人员如何招聘、组织构造如何调整、如何分工、订单如何处理、如何处理退换货、资金如何管理等都需要提前制定方案。
促销方案：
网上销售有很多促销方案，例如：满减、满赠、直降等。要根据行业特点方案出至少3个月的促销方案，例如服装企业通常一