文档介绍：江苏宁杭高速公路考察报告-考察报告
江苏宁杭高速公路考察报告 第一部分宁杭高速综合考察 “宁杭高速的建立代表我国21世纪高速公路建立开展方向〞交通部张春贤部长对宁杭高速公路的建立做出了很高的评价，宁杭高速在高速公路一体，每座跨线桥都成为一道亮丽的风景。 b)收费上的以人为本 宁杭高速各收费站统一制度、统一着装、统一标识、统一物品。在收费人员着装上放弃了传统的绿色公路收费制服，该由自己设计的淡蓝色制服，少一份庄严和间隔 感，多了一份亲切感，表现出的效劳意思，表达了“以行车人为本〞的理念。 在考察中，我们还注意到一个细节，宁杭高速公路的收费员在收取通行费的过程中，始终保持着站立姿势。经宁杭高速管理人员介绍，这是他们公司的规定，这个规定表达了一种效劳意思，收费员是在为行车人效劳。 在货车计重收费施行之前，宁杭高速在省政府和省交通厅的大力支持下，向社会作了大量的宣传工作。在施行过程中，他们时刻以客户满意为中心，当发生特殊情况时，在不能确定责任方的情况下，他们主动让利于客户。同时与设备厂家联络，每半年对计重设备进展一次校对和调试。 c)效劳上的以人为本 为了方便客户和科学管理，在各个效劳区设置了“无人标识站〞，客户刷卡后可以顺利到达对侧效劳区休闲、就餐，在休闲、就餐完毕后再次刷卡通过“无人识别站〞后进入高速公路继续行使。 管理中心、效劳区及收费站处的指示牌除指路外，还“兼职〞导游，推荐了离挂牌处最近的景点及线路。此外，考察组在东庐山效劳区发现了完善的儿童游乐设施，并看到一名儿童在家长的看护下快乐地玩耍着，不由得使我们想到了美国知名企业“麦当劳〞店内的场景，想到了“以人为本〞的效劳。 效劳区可就餐、休闲、观景、购物、娱乐、加油和住宿。就餐上提供了多种选择，既有十五元一份的快餐，也有豪华包间内提供的具有当地特色各种绿色菜肴和高档食品。中午时分，就餐人员络绎不绝，表情平静，还有外籍人士边饮啤酒边欣赏着美丽的太湖风光。超市的商品价格与当地的物价程度根本一致。效劳区总体上与传统效劳区的观念形成强烈反差。 3〕高新技术的成功应用 宁杭高速在建立、运营过程中大量采用国内外新技术、新工艺、新设备和新材料，并获得了成成效果。 宁杭高速公路〔江苏段〕为了减少工程施工对地形地貌和植被的破坏，采用了客土喷播、轮胎固土、草种附着袋等多种技术工艺在植被修复上得到良好应用。“客土喷播〞是从国外引进的一项合适在贫瘠土及石质边坡上进展植被建植的新技术。它通过特定设备，将种子、客土、保水材料、稳定剂等按一定比例混合后，通过高压设备喷射到经加固处理的边坡外表，其生长的绿草和灌木就能在岩石边坡等难以绿化地段实现快速绿化。 单臂独塔斜拉桥、人工岛效劳区等都通过科技手段成功施行，并做到了与周围地形、建筑相照应。 标线大面积采用振荡标线，该类型标线不仅进步了标线在夜间、雨天的视认性，同时也可以提醒司机注意平安、防止越线，进步了行使的平安性，防护栏在防腐处理上采取了新型的纳米防腐材料等。防光路汀使用了环保的圆球形光学路钉。 宁杭高速装备了先进的监控、收费、通讯系统，设立监控指挥中心，中心是三大系统的枢纽，是该公司系统管理的调度中心。在江苏省最先开通和施行了计重收费，并利用系统资源建立了内部办公自动化办公网络。无线集群通讯网、可视 会议系统。 4〕效