文档介绍：大型商务会所贵接部管理规范手册
大型商务会所贵接部管理规范手册
大型商务会所贵接部管理规范手册
大型商务会所贵接部管理规范手册
第一章 管理规范
2、KTV包房贵接部：
，以便总办秘书及各部门负责人次日实时将办理结果上报总办。
、KTV包房贵接部副理
、工作描绘：
、按公司要求，辅助经理达成包房贵接部的各项工作计划及工作安排；
、与各部门和本部门职工密切配合，带动职工达成部门各项工作安排和
计划，并保证落实；
、按公司规范内容，辅助经理对包房贵接部新进人员进行传帮带工作；
、辅助经理对职工予以严格仔细地监察；
、辅助经理做好本部门职工工作成绩的统计和查对工作；
、岗位职责要求：
大型商务会所贵接部管理规范手册
大型商务会所贵接部管理规范手册
大型商务会所贵接部管理规范手册
、言传身教，严格恪守并履行《职工守则》及公司各项规章制度；
、准时上下班，并建立一个典范楷模；
、依据经理的工作指令，对本部门职工予以严格仔细地监察；
、参加部门的各项会讲和活动，充足认识经理工作安排的企图；
、当经理不在的状况下，主持召开每天部门例会，起到公司建议上传下
达的作用；
、辅助经理监察本部门职工在工作中出现的失误，并实时提示或进行记
录；
、对表现优异的职工进行必需的表彰和对违章的现象进行实时地办理；
、进行本部门职工各项业绩的统计工作，为经理供给每个月优异和最差员
工的评比供给必需的数据；
、实时提示上级在工作中出现的遗漏；
、关怀职工的业余生活，认识职工的心态，对出现困难的职工进行必
要的帮助；关怀人材资源，利用全部时机，努力汲取新鲜血液；
、每天岗位细则：
、16 时-16 时 30 分辅助经理进行本部门总办例会准备工作：参加部门
会前碰头会，辅助经理核查前日各部门工作报告中相关本部门工作的
问题，并要求波及问题的自己在作出解说，若解说不通，应报告给部
门经理依据公司相关制度作出适合的办理，同时将办理和解说的结果
记录在各部门工作报告的指定栏目中。经过检查，若相关问题其实不是
本部门所为，或波及到其余部门，相同报告给部门经理，由部门经理
将问题上报主管副总或转相关部门；
大型商务会所贵接部管理规范手册
大型商务会所贵接部管理规范手册
大型商务会所贵接部管理规范手册
以上工作一定在例会前达成，并在每天例会前，在将标有办理结果和解说的文件交部门经理，由经理交主管副总确认办理结果及协调相关问题，若例会前没法解决的问题一定在各项问题的后边注明待查，并于当晚 9 时前将结果报告给经理；
、16 时 30 分-17 时辅助经理制作排房表及办理违章现象，与人事部和
前厅部交流，依据出勤和订房状况改正当天排房表，对经过核实的违
章现象进行罚单办理。
、17 时-18 时 30 分工作就餐：工作餐一定在指定地址，不得出门和改
变就餐地址；
、18 时 30 分-19 时监察本部门考勤和仪容仪表检查：打卡换工衣，整
理个人仪表仪容以及监察本部门职工个人仪表仪容能否切合公司规
定；
、19 时-19 时 30 分班前例会和接受检查：参加部门例会，听取经理宣
布对前日工作问题的办理结果， 传达总办的建议、 要求、指令和决定，
安排当天工作，检查卫生状况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及
本部门岗前准备工作，包含地区的卫生以及营业用品能否齐备，各项
设备、设备和电脑等能否运作正常，认识责任地区各部位状态，敦促
职工接受奖赏和处分等；
、19 时 30 分 - 清晨 2 时上岗：公司全部操作规范和操作流程，辅助经理
监察本部门的工作状况，发现问题实时纠