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大型商务会所贵接部管理规范手册.docx

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大型商务会所贵接部管理规范手册
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大型商务会所贵接部管理规范手册




第一章 管理规范

2、KTV包房贵接部:


2.1其余部门问题发入相应部门的收件箱,以便总办秘书及各部门负责人次日实时将办理结果上报总办。


2.2 、KTV包房贵接部副理


2.2.1 、工作描绘:


2.2.1.1 、按公司要求,辅助经理达成包房贵接部的各项工作计划及工作安排;


2.2.1.2 、与各部门和本部门职工密切配合,带动职工达成部门各项工作安排和


计划,并保证落实;


2.2.1.3 、按公司规范内容,辅助经理对包房贵接部新进人员进行传帮带工作;


2.2.1.4 、辅助经理对职工予以严格仔细地监察;


2.2.1.5 、辅助经理做好本部门职工工作成绩的统计和查对工作;


2.2.2 、岗位职责要求:
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2.2.2.1 、言传身教,严格恪守并履行《职工守则》及公司各项规章制度;


2.2.2.2 、准时上下班,并建立一个典范楷模;


2.2.2.3 、依据经理的工作指令,对本部门职工予以严格仔细地监察;


2.2.2.4 、参加部门的各项会讲和活动,充足认识经理工作安排的企图;


2.2.2.5 、当经理不在的状况下,主持召开每天部门例会,起到公司建议上传下


达的作用;


2.2.2.6 、辅助经理监察本部门职工在工作中出现的失误,并实时提示或进行记


录;


2.2.2.7 、对表现优异的职工进行必需的表彰和对违章的现象进行实时地办理;


2.2.2.8 、进行本部门职工各项业绩的统计工作,为经理供给每个月优异和最差员


工的评比供给必需的数据;


2.2.2.9 、实时提示上级在工作中出现的遗漏;


2.2.2.10 、关怀职工的业余生活,认识职工的心态,对出现困难的职工进行必


要的帮助;关怀人材资源,利用全部时机,努力汲取新鲜血液;


2.2.3 、每天岗位细则:


2.2.3.1 、16 时-16 时 30 分辅助经理进行本部门总办例会准备工作:参加部门


会前碰头会,辅助经理核查前日各部门工作报告中相关本部门工作的


问题,并要求波及问题的自己在作出解说,若解说不通,应报告给部


门经理依据公司相关制度作出适合的办理,同时将办理和解说的结果


记录在各部门工作报告的指定栏目中。经过检查,若相关问题其实不是


本部门所为,或波及到其余部门,相同报告给部门经理,由部门经理


将问题上报主管副总或转相关部门;
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以上工作一定在例会前达成,并在每天例会前,在将标有办理结果和解说的文件交部门经理,由经理交主管副总确认办理结果及协调相关问题,若例会前没法解决的问题一定在各项问题的后边注明待查,并于当晚 9 时前将结果报告给经理;


2.2.3.2 、16 时 30 分-17 时辅助经理制作排房表及办理违章现象,与人事部和


前厅部交流,依据出勤和订房状况改正当天排房表,对经过核实的违


章现象进行罚单办理。


2.2.3.3 、17 时-18 时 30 分工作就餐:工作餐一定在指定地址,不得出门和改


变就餐地址;


2.2.3.4 、18 时 30 分-19 时监察本部门考勤和仪容仪表检查:打卡换工衣,整


理个人仪表仪容以及监察本部门职工个人仪表仪容能否切合公司规


定;


2.2.3.5 、19 时-19 时 30 分班前例会和接受检查:参加部门例会,听取经理宣


布对前日工作问题的办理结果, 传达总办的建议、 要求、指令和决定,


安排当天工作,检查卫生状况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及


本部门岗前准备工作,包含地区的卫生以及营业用品能否齐备,各项


设备、设备和电脑等能否运作正常,认识责任地区各部位状态,敦促


职工接受奖赏和处分等;


2.2.3.6 、19 时 30 分 - 清晨 2 时上岗:公司全部操作规范和操作流程,辅助经理


监察本部门的工作状况,发现问题实时纠

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上传人:飞行的振中 2022/6/22 文件大小:109 KB

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