文档介绍:[适合于初创企业的策略有]要想做好初创企业,请远离3个误区
在《创智赢家》中,马克库班常常说经营一家企业不得不像是身后有个每天工作24小时的人在始终追逐着你一样。对于很多企业家和小企业经营者来说,这种情景不难想象。
感受到威逼是经营一家
[适合于初创企业的策略有]要想做好初创企业,请远离3个误区
在《创智赢家》中,马克库班常常说经营一家企业不得不像是身后有个每天工作24小时的人在始终追逐着你一样。对于很多企业家和小企业经营者来说,这种情景不难想象。
感受到威逼是经营一家企业的一部分,同时也是一位企业家良好推断力的一部分,因为它会把一家企业的胜利从失败中区分出来。这常常会导致各个公司,无论规模大小,将留意力转向营销活动的度量,期望能够呈现出更好的公司状态,表明自己是一家坚持高质量主见的公司。
平板电脑总是与越薄越好或是辨别率越高越好的宣扬语联系在一起。智能手机的消费者不再满意于内置8百万像素摄像头,而是转向具有16万像素的产品。通过将这些指标全部甩给消费者,消费品生产商们试图使自己变得别出心裁并成为需求的拉动者。
然而,对于小型企业而言,供应一款突出的商品须要了解消费者的需求并将这种需求传递出来。
在以下三个误区的基础上形成了有关产品设计的陷阱,千万不要掉进去:
误区1:业务覆盖范围越大越好。正如沃尔玛超市所证明的那样,对于消费者而言,肯定程度上的便利的确与商家的业务范围有关。在以低价供应范围广泛的产品方面,沃尔玛已经在市场中独占了鳌头。但是业务范围并非越广泛越好。
对于很多服务型企业来说,业务范围的扩大会加剧企业的负担。有些客户期望中的商家服务水平是许多大型制造商们都难以达到的。客户(甚至那些本身就是大型企业员工的人)想要与企业的决策者进行互动。他们想要了解自己的需求是否被置于首位,以及是否有对口部门的员工来倾听他们的诉求。大型的组织中常常会出现不必要的官僚作风,这会对企业的响应实力造成严峻影响。
虽然业务范围的扩大可以在某些方面带来些帮助(通过供应一个广泛的产品范畴),但是更小、更敏捷,甚至是私有型企业可以试着通过了解客户的需求和获得不断增长的再投资来做得更好。这些再投资给企业带来了以自然的方式添加满意客户须要的额外服务或产品的机会。
误区2:自助服务更具优越性。在这个自助式服务盛行的时代,各领域的公司都在通过推出从网上银行到手机闲聊等各种各样的自动化操作来为客户供应便捷。但是这些企业须要面对的挑战是,假如你的服务对象仅仅是一个无特性、匿名的机器人,那么企业的价值主见就荡然无存了。
芝加哥的区域性连锁超市Jewel-Osco在去年宣布将会取消自助结账通道。自助结账通道好像对公司的客户服务造成了损害。很多运用自助结账系统的顾客失去了与员工进行互动的机会,而那些选择人工结账通道的顾客又或许须要长时间的排队。我怀疑该公司意识到了这种志向状态的便捷并没有给顾客带来实际的便利。那么该如何解决呢?Jewel-Osco在自助结账通道原有的位置添加了额外的快速收银柜台。