文档介绍：第四章绩效管理
第一节绩效考评的方法与应用
第一单元绩效考评的方法
【知识要求】
一、绩效考评的效标
1、效标的含义:即指评价员工绩效的指标及标准,为了实现组织目标,对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。
2、效标的类别
第一类属于特征性效标,即考量员工是怎样的一个人,侧重点是员工的个人特质。如忠诚性、可靠度、沟通能力等。考量“员工是怎么样的一个人”
第二类属于行为性效标,侧重点是考量“员工如何执行上级指令,如何工作。”
第三类属于结果性效标,侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品,其工作成效如何?”
二、绩效考评方法的种类
1、行为导向型的考评方法,包括:
主观考评方法:主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式序列法;
客观考评法:主要有关键事件法、强迫选择法、行为定为法、行为观察法和加权选择量表法。
2、结果导向型的绩效考评方法:主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法、劳动定额法;
3、综合型的绩效考评方法:主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法、评价中心法。
三、合成考评法的含义和特点
合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起,对组织或员工个人进行考评的一种方法。
特点:1、它所考评的是一个团队而不是某个员工,说明该公司更加重视集体的凝聚力,立足于团队合作精神的培育;
2、考评的侧重点具有双重性,既考虑到岗位职责和本岗位的现实任务,又注重对团队员工个人潜能的分析和开发;
3、表格现实简单便于填写说明;
4、考评量表采用了三个评价等级,即极好、满意和不满意,使被考评者更容易分析判断实际工作中什么是“正确的”,什么是“错误的”。
四、日结日清的含义和特点
日结日清法即OEC法,是指全方位地对每人每天每事进行清理控制,做到“日清日毕,日清日高”。
海尔公司缸里的新风格和新模式,可以概括为四个字“严、细、实、恒”。
海尔公司始终秉持“一个核心和三个原则”的管理理念,一个核心即:市场不变的规律就是“永远在变”的法则。
三个原则:1、闭环原则;
2、比较分析原则。纵向与自己的过去比,横向与同行业比。
3、不断优化的原则。
【能力要求】
一、行为导向型考评方法
(一)结构式叙述法
属于行为导向型主观考评的方法,是采用一种预先设计的结构性的表格,由考评者按照各个项目的要求,以文字对员工的行为作出描述的考评方法。
该方法简便易行,特别是要有被考评者的参与,使其正确性有所提高。但本方法由于受考评者的文字水平、实际参与考评的时间和精力的限制,使其可靠性和准确性大打折扣。
(二)强迫选择法
亦称强制选择业绩法,是一种行为导向型的客观考评方法。考评者必须从3~4个描述员工某一方面行为表现的项目中选择一项(有时选两项)内容作为单项考评结果。
和一般的评级量表的方式不同,本方法在各个项目中对所列举的工作行为表现,由于谨慎地使用了中性的描述语句,是考评者不知道下属员工的考评结果是高、是低,还是一般。
采用强迫选择法可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。
强迫选择法在使用的过程中,往往容易使考评者试图揣测哪些描述是积极的,哪些描述是消极的。此外,本方法难以在企业人力资源开发方面发挥作用,因为考评者完成考评工作填写