2022年软件维护协议.docx

文档介绍：软件维护合同

　　甲方：_________
　　乙方（服务方）：_________
　　甲乙双方本着互相信任、真诚合伙的原则，经双方和谐协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达到一致意见，特签订本合同。
　　一、合同合用阐明
软件维护合同

　　甲方：_________
　　乙方（服务方）：_________
　　甲乙双方本着互相信任、真诚合伙的原则，经双方和谐协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达到一致意见，特签订本合同。
　　一、合同合用阐明
　　本合同合用于初次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的顾客。
　　甲乙双方签订本合同，表白甲方接受乙方所提供的原则服务；否则，视甲方积极放弃乙方所提供的服务。
　　二、服务内容
　　乙方提供的服务内容：
　　产品原则培训：乙方负责承当甲方所产品的原则培训。
　　热线支持：指乙服务人员通过电话向顾客提供技术问题解答的过程。
　　现场维护：指乙方差遣技术人员到顾客现场到解决问题的过程。
　　功能改善：指根据甲方规定对软件功能进行和改动。
　　乙方的服务承诺：
　　乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等措施提出有关软件的服务祈求后，在当天内给响应并提供服务。
　　乙方提供应甲方的服务，必需根据合同规定的服务内容进行。
　　三、甲方责任
　　甲方应保证有专人对软件的使用和管理负责。
　　甲方应建立有关制度，以保证软件运营环境（涉及计算机，打印机及有关硬件设备）的安全，为软件正常运营提供保障。
　　甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
　　甲方在应用过程中发现软件浮现异常，应立即和乙方获得联系，并记录目前故障现象，便于乙方作出诊断。
　　甲方在乙方服务人员服务完毕后，配合检查软件系统运营与否正常。
　　四、收费措施和合同期限
　　年服务费为（软件价值的15％）：_________（大写）。
　　合同有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期满合同自动中断。
　　合同合同满后，双方协商，甲方可规定乙方继续提供软件运营维护服务，但双方必需重新签订新的服务合同。