文档介绍：服务礼仪的培训总结
篇1： 服务礼仪培训总结
从几位有阅历的老师身上，我学到许多东西。不论是课堂管理或是学生问题解决都对我有很大的帮助。我会虚心向他们学****也会努力总结自己的教学。上好自己的每一堂课，做个名副其实的优秀人民老师。
服务
培训时间支配相对较紧凑，因培训内容较多，在今后的培训中考虑将培训时间调整为一天，分上、下午进行，避开出现因时间紧凑而压缩课程内容。
为了切实规范服务行为，我们必需按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为****惯，做到标准化、正规化，在为客户供应优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
职业道德也是家庭教化、学校教化、社会教化逐步形成的道德状况的进一步发展，主要表现在走上工作岗位之后的***的`意识和行为中。人的一生都要从事某种职业活动，因此职业道德将伴随你走完人生从业旅程。
在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正看法。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主子和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
在这培训上，确的确实学到了许多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色载歌载舞的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国原来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时好用平常在生活中也同样重要。
通过这次培训，使全部村医驾驭了国家基本公共卫生服务规范的内容，能够正确填写居民健康档案，为在我县顺当实施基本公共卫生服务项目，更好地为广阔居民的健康供应服务奠定了良好的基础。
做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的倾听客户的来电，耐性的解答客户的恳求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美妙的印象，争取做到一名优秀的农行服务人员!
现代人才济济的高校校内里，要想成为一名有影响力、合格的学生干部不是件很简单的事，更何况是一名社团干部，一名同学喜爱、老师认可的学生社团干部，首先的感谢兰州高校学生社团联合会为我们社团骨干供应本次培训课机会，让我懂的了在以后的日子里如何带领、管理社团必要的素养和实力
小溪只能泛起漂亮的浪花，它甚至颠覆不了我们儿时纸叠的小船。海纳百川而不嫌其细流，惊涛拍岸，形成波涛汹涌的壮丽和摧枯拉朽的奇妙。个人与团体的关系就如小溪与大海的关系，只有当多数个人的力气凝合在一起时，才能确立海一样的目标，放开海一样的胸怀，迸发出海一样的力气。因此，个人的发展离不开企业的发展，每个员工要将个人的追求与企业的追求紧密结合起来，并树立与企业一起同舟共济的信念。只有这样，企业和员工才能真正得到发展。
篇3：服务礼仪培训总结
服务礼仪培训总结
在领导的大力支配和重视下，我行于20xx年8月14日对新员工实行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素养进行了重点学****包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务看法，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正相识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、细微环节、素养****惯。细微环节是个人素养的真实体现，素养是一系列良好的****惯。细微环节不是空喊出来的，它是一种****惯，是一种积累，也是一种眼光，一种才智。大礼不辞小让，细微环节确定成败。在工作中养成一些良好的****惯，以****惯完善细微环节。良好的****惯一旦形成，将会成为我们一生受用的珍贵财宝，因为行为确定****惯****惯确定性格，性格确定命运。留意细微环节是一种心理品性，它是靠日积月累培育出来的，可以说****惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是须要每一位员工做好每一个细微环节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细微环节中，我们对每位客户的一个小小的关