文档介绍：第四章绩效管理
一、说明企业绩效管理包含哪五个具体阶段,每个阶段的工作内容和实施要点。P170-184页
(一)、准备阶段 P170页
明确绩效管理的对象,以及各个管理层级的关系。
根据绩效考评的对象,正确的选择考评方法。
根据考评的具体方法,提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系。
对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。
(二)、实施阶段 P176页
1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。
2、收集信息并注意资料的积累。
实施阶段的五个环节:P176页
A、目标第一;B、计划第二;C、监督第三;D、指导第四;E、评估第五。
(三)、考评阶段 P178页
1、考评的准确性;2、考评的公正性;3、考评结果的反馈方式;4、考评使用表格的再检验;
5、考评方法的再审核。
(四)、总结阶段 P180页
1、对企业绩效管理系统的全面诊断;2、各个单位主管应承担的责任;3、各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。
(五)、应用开发阶段 P182页
1、重视考评者绩效管理能力的开发;2、被考评者的绩效开发;3、绩效管理系统的开发;4、企业组织的绩效开发。
二、绩效改进方法与策略 P188-193页
(一)分析工作绩效的差距与原因
1、分析工作绩效的差距:(1)目标比较法(2)水平比较法(3)横向比较法
2、查明产生差距的原因
外部环境:资源、市场、客户、对手、机遇、挑战
内部因素:资源、组织、文化、人力资源制度
个人、体力、条件、性别、年龄、智力、能力、经验、阅历
心理、条件、个性、态度、兴趣、动机、价值观、认识论
三、制定改进工作绩效的策略 P189-192页
1、预防性策略与制止性策略;2、正向激励策略与负向激励策略;3、组织变革策略与人事调
整策略
四、分析:绩效管理中的矛盾冲突与解决办法P193——P194
由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生三种矛盾:
1、员工自我矛盾;2、主管自我矛盾;3、组织目标矛盾。
解决方法:
1、在绩效面谈中,应当做到以行为为导向,以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着实事求是,以理服人的态度,克服轻视下属等错误观念,与下属进行沟通交流。
2、在绩效考评中,一定将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开,将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开,帮助下属制定出切实可行的绩效改进计划。
3、适当下放权限,鼓励下属参与。
五、检查与评估的有效性?(4种方法、方法的应用) P195-196页
为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用以下几种方法:
。通过召开不同人员参加的专题座谈会,可以广泛地征询各级主管、考评者与被考评者对绩效管理制度等各个方面的意见。
。可以预先设计出一张能够检测系统故障和问题的调查问卷。
。为了检验管理系统中考评方法的适用性和可行性,可以采用查看各种绩效管理原始记录的方法,对其作出具体的评价。
。为了提高绩效管理的水平,可以聘请企业内外的专家,组成评价小组,运用多种检测手段,对企业绩效管理系统进行总体的评价。
六、知道绩效管理的考评方法的应用范围、测重点 P197-199页、P200-205页
根据