文档介绍：公共关系 第四章 公共关系战略与策略
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课 程 内 容
四、公共关系的战略与策略
三、公共关系的要素
二、公共关系的起源与发展
一、绪论
：营销活动、公关活动
Visual Identity
基础层面：组织名称 组织标志
专用字体 标准字体 标准色
应用层面：产品设计包装、广告牌、运输系统、服装制式、办公用品
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CIS概念的要点
个性化
统一化
整合性
识别性
MI
BI
VI
Mind Identity
Behavior Identity
Visual Identity
理念识别
行为识别
视觉识别
CIS
CIS战略的构成
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三者交集才是完整的CIS
CIS战略结构内容的相互关系
MI
BI
VI
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美国国际商用公司是美国
早引入CI的企业
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CI首先在美国盛行的原因是：
第一，二战后美国成为世界头号经济强国，产品同质化明显，商品竞争已从品质竞争、营销竞争发展到产品品牌竞争。
第二，发达的交通为渲染视觉识别创造了良好的条件。
第三，美国国土广大，是一个多民族的国家，因此美国是一个非常需要共同性的国家。
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组织理念识别
事业领域与形象定位
组织愿景、使命、战略和目标
经营理念与管理哲学
组织的价值观念和文化系统
确定组织的形象个性和内涵
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组织行为识别
内部行为规范
组织结构、管理导向、运作流程、人事政策、培训制度、奖惩制度、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼仪、文化活动、环境规划等
外部行为规范
市场推广、售后服务、物流处理、招聘方式、竞争行为、协作方式、公众咨询、社区服务、公益活动、环保措施、展示规则、外交活动、宣传广告等
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组织视觉识别
矩阵（Matrix);新词（Executex);
直白（Personal Computer Inc.)
“我那段时间正在吃水果餐” “我刚刚从一个苹果农场回来”“有活力不吓人”
苹果消弱了电脑这个词的锐气
这能让我们在电话簿上排在雅达利之前
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组织视觉识别
对组织的一切可视物（展示物）进行统一设计、规划、制作和控制，使组织形象的表达充分个性化和统一化。
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组织视觉识别基本要素
组织名称、徽标
产品品牌、商标
专用字体、标准字体
标准色彩、辅助色彩
方案标准、构图规范
主题口号、主题音乐等
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组织视觉识别应用要素
宣传出版类
环境展示类
交通工具类
促销类
广告类
组织文化类
公共关系活动类
产品设计类
包装类
办公用品类
招牌标志类
证章旗帜类
制服饰物类
公关赠品类
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CIS的战略功能
整合组织的内部资源，强化内部凝聚力
促进社会公众认同，统一公众形象
突出差异性和识别性，提高竞争力
输出观念，引导舆论，创造市场
美化环境，促进现代商业文明
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市场观念：“市场唯一不变的法则就是永远在变” 、“卖信誉不是卖产品”、“否定自我创造市场”。
质量无止境
组织无边界
品牌无国界
服务理念：用户永远是对的；真诚到永远
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海尔精神：无私奉献 追求卓越
海尔精神：敬业报国 追求卓越
海尔精神：创造资源、美誉全球
三个十年，组织文化的变化……
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第三十一页，共69页。
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科大精神：
团结自强，艰苦奋斗，
敢为人先，开拓创新。
橡胶品格：
吃苦耐劳、坚忍不拔；
朴实无华、甘于奉献；
同心协力、勇承重载。
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科大精神：
团结自强，艰苦奋斗，
敢为人先，开拓创新。
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第三十五页，共69页。
橡胶品格：
吃苦耐劳、坚忍不拔；
朴实无华、甘于奉献；
同心协力、勇承重载。
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公司
品牌
海轮胎橡胶(集团)股份有限公司
双钱牌
三角集团有限公司
三角牌
成山轮胎股份有限公司
成山牌
青岛黄海橡胶集团