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文档介绍：培训效果评估
培训效果评估
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一、培训评估的目的
职工培训是人力资源管理的重要内容， 经过培训能连续提高职工的知识、 技术与工作态
度，进而为公司战略的实行供应强有力的人材保障， 为效果评估
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态度、教课水平易教课方法
6． 培训时间进度安排能否合理
2、 评估步骤及方法
步骤一：即时评估
方式：问卷检查
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详细操作方法： 在培训结束以后， 由培训助剪发放培训评估问卷， 就学员对培训的各方面进行问卷检查。以后， 由培训助理对问卷进行回收。或许， 能够由培训信息管理人员将培训评估问卷经过电子邮件的形式， 发放给各个学员， 要修业员填写完成以后， 回寄给培训助理。培训评估问卷能够参照 附录 1：反响层次评估－评估问卷。
步骤二：后续调研
方式：小组会谈
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详细操作方法： 在问卷检查结束以后， 从学员中随机精选一部分职工进行小组会谈，
取他们对该培训项目各方面的建议和建议。访谈纲要可参照 附录 2：反响层次评估－小组讨
论访谈纲要。

听
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步骤三：评估报告
方式：数据信息剖析
详细操作方法： 对上述评估步骤进行定量和定性剖析， 将培训评估问卷的信息输入统计软件，对培训课程的各个方面进行统计剖析；以后，对小组会谈获取的信息进行定性剖析；
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对定性剖析和定量剖析结果进行整合，撰写培训成效评估报告。
（二）学员行为层次的评估
行为层次的评估要认识职工经过培训，能否在实质的工作中运用了从培训中学到的东
西，工作行为能否发生改变。 即学员结束培训回到工作岗位上一段时间后 （往常是三至六个
月，主要依照为某项行为改变往常需要的时间） ，他的工作表现能否提高了或达到新的标准
要求。因为职工行为的改变才是培训的直接目的， 所以这一层次的评估结果能够直接反应培
训的实质成效， 也是公司高层和直接主管更关怀的， 是培训成效评估中的一项重要内容， 但
这项评估操作比较复杂。
1、 评估内容
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行为层次的评估是为了确立从培训项目中所学到的知识、

技术和态度在多大程度上转变
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为实质工作行为的改良。

所以评估的内容主要包含新知识、

新技术应用的状况以及工作行为
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的变化。
2、 评估方法及步骤
较为普及且便于使用的行为评估方法有两种： 行为评论量表法和行动计划法。 培训管理者能够选择随意一种方式推行评估， 或许将两者联合使用， 在本次培训中我们考虑到必定的限制性要素选择了行为价量表法。
行为评论量表法：
行为评论量表是行为层评估中最常使用的工具， 由有关人员对象对学员在培训开始前和
培训结束后一段时间的工作行为表现分别进行评论， 经过剖析评分差别来判断学员在培训后能否采纳了相应的行动。
使用行为评论量表进行评估的详细步骤以下：
步骤一：选择评估者
详细操作方法：
依据不一样培训的详细内容， 评估者能够是学员自己、 上司主管、 同事、直接部下或客户。
往常为了客观起见， 会要修业员自己对自己的行为现状进行评估的同时， 再选择与学员的工几个拥有代表性的人员。 这种选择一般是与培训内容直接有关的。 比如： 培训人员管理技巧时，评估人比较适合选择学员的部下或直接上司； 交流协调能力的培训， 则能够选择与学员共同合作的同事或有常常业务来往客户作为评估人；
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在确立好评估者以后， 由培训管理人员向被选定的评估人进行交流， 向他们说明邀请他们参加评估的目的， 并作简要的评论量表填写指导。 为了保证评估人供应的建议是客观、 坦诚的，需要向被选定的评估人说明他们将以匿名的形式填写评论量表， 他们供应的建议将在统计剖析以后供应给学员自己作为改良的参照。
步骤二：进行培训前的现状评估
详细操作方法： 在培训实行以前， 由培训管理人员发放行为评论量表， 被选定的评估者
（学员自己、主