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家务引发的夫妻矛盾——沟通失败案例分析
岭南学院
Failure munication e*perience:
一、妈妈：
妈妈是**人，她接触包括舅舅、姨妈的
一、沟通者策略：
1、身份地位：妈妈站在道德高点指责爸爸，没有以平等的身份和爸爸对话。
爸爸觉得妈妈的态度不好，请辈分高的外婆来代他和妈妈沟通，无形中给妈妈施加压力。
良好意愿：妈妈得知爸爸没有回家做饭，立即打指责爸爸，在他一进家门的时候就开口数落爸爸，没有了解爸爸不能回家做饭的难处的意愿。
爸爸在家门口接受妈妈的指责后，转身就走，也缺乏和妈妈沟通的意愿
外表形象：妈妈工作回来，没有洗漱打扮，在爸爸眼里，就是一个因愤怒而丑陋的妻子，而不是一个需要让人怜惜的妻子
共同价值：双方考虑的都是自己的难处。尽管长期来说他们的共同价值都是为了这个家，但短期而言，缺乏共同的价值基础。
2、目标：妈妈的总体目标是爸爸能够增强家庭责任感，营造良好的家庭氛围；行动目标是让爸爸多承担家务；沟通目标是让爸爸认识到他自己的错误。
爸爸的总体目标是有一个好的家庭氛围；行动目标是让妈妈能够理解他的难处；沟通目标是让妈妈冷静下来。
3、方式：爸爸妈妈都是采用告知的沟通方式，陈述自己的难处和控诉对方的罪行。
二、听众策略：
1、沟通对象：爸爸妈妈都对对方在工作上承担的压力和辛苦都不了解。都不希望得到对方的指责。当听到指责后，他们感到的是厌倦和愤怒。
2、听众兴趣：爸爸妈妈都希望得到对方的体谅与理解，在工作之后相互鼓励。
三、信息策略：
1、强调信息：在表达对对方不满时，爸爸妈妈都是采取直接切入主题的方式。
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2、组织信息：妈妈的目标和观点是让爸爸改变作风，多承担家务。在安排上，并没有太大的逻辑和调理，主要就是发泄自己的不满。
爸爸的目标是让妈妈冷静下来，观点是妈妈没有体谅他。安排上，向外婆阐述自己的难处，家里的不顺心，再到希望奶奶能够帮忙化解矛盾，比较有调理。
四、渠道选择策略：
爸爸妈妈采用的都是针对个体的非正式口头沟通，其中妈妈用了和当面沟通，爸爸主要是用了沟通。
五、文化策略：
妈妈的文化意识里，家务应该是夫妻双方共同的责任，男人应该有家庭责任感，多花时间陪伴家人。再加上日韩台偶像剧，向女性灌输了一种男人喜欢野蛮的、有个性的女性的观念，妈妈认为男人可以无条件地包容女性。
在爸爸的文化意识里，家务是女人应该承包的任务，妻子有营造良好家庭氛围，让丈夫能够得到放松的义务，女人都应该是温顺体贴的。
C) Remendation
一、沟通者策略：
1、身份地位：爸爸妈妈应该是身份地位平等的，他们之间的矛盾应该以平等的态度去沟通解决。妈妈不能够以一个高尚者的姿态发泄自己的情绪，爸爸也应该直接回应妈妈的指责，而不是找第三者来代为沟通。
良好意愿：双方都应站在对方的角度想想对方的难处，理解、倾听对方，以心平气和的态度进行沟通。
外表形象：爸爸妈妈在家里，也要注意衣着打扮，将最好的形象展现给最爱的人，加强双方之间沟通的意愿。
共同价值：双方应该以家庭和睦为共同的价值追求，各尽其能营造一个良好的家庭氛围，而不是拘泥于现在谁