文档介绍：第四章绩效管理
一、绩效考评的效标的概念和类别:
效标是指评价员工绩效的指标及标准,为了实现组织目标,对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。
第一类属于特征性效标,即考量员工是怎样的一个人,侧重点是员工的个人特质。
第二类属于行为性效标,其侧重点是考量“员工如何执行上级指令,如何工作”,这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
第三类属于结果性效标,其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务,其工作成效如何?”结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化。
二、绩效考评方法的种类
,主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结和评价中心法。
,主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。
,包括:主观考评方法,主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法;客观考评方法,主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。
三、合成考评法的含义和特点
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,说明该公司更加重视集体的凝聚力,立足于团队合作精神的培育。
,既考虑到岗位职责和本岗位的现实任务,又注重对团队员工个人潜能的分析与开发。
四、日清日结法(OEC法)的原则:
1、闭环原则 2、比较分析原则 3、不断优化原则
五、行为导向型考评方法
1、结构式叙述法。是采用一种预告设计的结构性的表格,由考评者按照各个项目的要求,以文字对员工的行为作出描述的考评方法。
是将所有员工的个体工作绩效,通过一个共同的标准来进行衡量,整体绩效作为一个全面的绩效考量指标,他是单一的缺乏量化的没有客观依据的一种考评标准,因而使考评结果受到考评者主观因素的制约和影响。
2、强迫选择法。亦称强制选择业绩法,这是一种行为导向型的客观考评方法。在强迫选择法中,考评者必须从3-4个描述员工某一方面行为表现的项目中选择一项(有时选两项)内容作为单项考评结果。最终考评结果不会反馈到员工个人。
六、结果导向型考评方法
短文法。亦称书面短文法或描述法。对此方法有以下两种解释:
2、成绩记录法。是一种新开发出来的绩效考评方法。这种方法比较适合从事教学、科研工作的教师、专家们采用,因为“成绩记录本身就代表一切”,同时也适用那些与教师、专家工作具有相同性质工作的人员,即他们每天工作的内容是不同的,无法用完全固化的衡量指标理行考量。
3、劳动定额法。是比较传统的绩效考评方法,它的具体步骤是:
综合型绩效考评方法
1、图解式评价量表法。也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定法。本方法首先是将岗位工作的性质和特点,选择绩效有关的若干评价要素。以各个评价因素为基础,确定出具体的考评项目,每个项目分成5-9个等级,制成专用的考评量表。本方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点,但也容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。
合成考评法。
为了提高绩效考评的质量,将几种比较有效的方法综合在一起,采用合成的绩效考评的方法。
企业根据管理人员的特点,采用一定的表格形式,在对各评价要素作出明