文档介绍：第一章绩效管理概述
一、填空题:
1、理论界对绩效的界定,目前主要有两种较为流行的观点:一是行为说;二是结果说。近年来又有学者提出了第三种观点,即技能、能力与价值观绩效论。
2、从管理学的角度看,绩效是组织期望的结果,一般可以分为员工个人绩效、
团队绩效和组织绩效三个层次。
3、从系统的角度来看,影响员工绩效的因素主要有两大类:即个体因素和环境因素。
4、绩效具有如下性质:即多因性、多维性、动态性。
5、一般情况下,一个绩效评估体系效度较低可能有两种情况:一种被称为有缺失;另一种被称为有污染。
二、单项选择题:
1、要从多个维度去分析与评估绩效,这是指绩效具有( B )。

2、员工绩效的好坏并不仅仅取决于一种因素,而是要受到员工个人及工作环境、社会环境等多种因素的影响,这是指绩效具有( A )。

3、员工的绩效会随着时间的推移而发生变化,这是指绩效具有( C )。

4、绩效管理的第一个环节是( A )。

5、绩效管理过程的起点是( A )。

6、( A )强调的是绩效管理体系需要为员工提供一种引导,从而使得员工能够为组织的成功做出贡献,这就要求绩效管理体系具有充分的弹性或敏感性来适应公司的战略形势发生的变化。
C. 信度
7、( B )是指企业的绩效管理体系能够在多大程度上为员工提供一种明确的指导,告诉他们组织对他们的期望是什么,并使他们了解如何才能实现这些期望和要求。

8、( C )是指运用绩效管理体系的主体接受该体系的程度,这主要体现在绩效管理体系的组成要素之绩效评估阶段。

三、多项选择题:
1、从管理学的角度看,绩效是组织期望的结果,一般可以分为( ABC )三个层次。

2、坎贝尔认为员工的绩效有三个主要的决定因素,即( ABE )。

3、卡迪、多宾斯和沃德曼提出影响员工绩效的因素应分为( CD )。

4、绩效管理体系由( ABCDE )构成。

5、有效的绩效管理体系应具备的特点。( ABCDE )

6、一套绩效管理体系要具有可接受性,至少需要满足一下几个条件( ABCE )。

E. 评估者和被评估者都能对绩效评估方法有正确恰当的认识
四、名词解释:
1、绩效:主要是指员工符合组织目标的结果,同时也要考虑员工在产生结果过程中的行为。P7
2、绩效管理:是管理者对员工在企业运行中的行为状态和行为结果进行定期考查和评估,同时和员工就所要实现的目标互相沟通、达成共识的一种正式的系统化行为。P7
五、简答题:
1、如何理解绩效管理的内涵?P13
答:(1)绩效管理是双向的管理活动。
(2)绩效管理主要是对员工行为和结果的管理。
(3)绩效管理是周期性、持续性的活动。
2、简述有效的绩效管理体系的特点。P19
答:战略一致性、明确性、可接受性、效度、信度。
六、论述题:
1、试论述绩效管理的意义。P14
答:a、战略意义:(1)绩效管理可以有效地推进战略实施。
(2)绩效管理有助于适应组织结构调整和变化。
(3)绩效管理有助于构建和提升企业的核心竞争力。
b、管理意义:(1)绩效管理是价值分配与人力资源管理决策的基础。
(2)绩效管理可以节约管理者的时间成本。
(3)绩效管理可以促进有效的沟通。
c、开发意义:绩效管理还有一个重大的意义就是去开发那些工作优秀的员工,通过对员工进行甄选与区分,保证优秀人才能够脱颖而出,同时淘汰不适合的人员。
2、试论述绩效管理与绩效评估的区别与联系。P22
答:(一)绩效评估和绩效管理的区别
(1)人性观不同:人性恶人性善
(2)内容不同:事后评价事后评价+绩效改进
(3)管理者和员工的参与方式不同:员工