文档介绍：客服实****报告总结：客服实****报告
客服实****报告总结：客服实****报告范文
实****时间：2022年11月10日——2022年3月5日
实****地点：广西xx物流有限责任公司(客服部)
实****目的：了解广西的物流市场及学****物流工作的
客服实****报告总结：客服实****报告
客服实****报告总结：客服实****报告范文
实****时间：2022年11月10日——2022年3月5日
实****地点：广西xx物流有限责任公司(客服部)
实****目的：了解广西的物流市场及学****物流工作的流程，熬炼自己的语言交际力量，培育团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学****和理解物流的内涵与外延。
公司简介：
广西xx物流有限责任公司，以下简称（xx物流），创立于2022年7月，注册资金300万元，总公司设在广西首府——南宁。公司下设零担货运事业部、车辆治理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户效劳部及30多个营运分公司。现有职员近400人，拥有各种车辆100多辆，，是目前广西进展速度最快、市场潜力的物流公司之一。
公司实行直线连锁治理模式，充分应用电子商务网络治理系统，效劳网点遍布广西各大、中城市，为广阔客户供应全国整车/零担货物专线直达来回运输；中转全国各地货物运输；代垫运费、代收代付货款；品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延长效劳。此外，xx物流引进先进现代物流治理观念，以为客户供应优质、全方位的物流效劳为效劳宗旨。
物流客户效劳的重要性：
物流客户效劳是指物流企业为促进其产品或效劳的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户供应效劳的过程将把价值附加到交换的产品和效劳中去。xx物流致力于开展客户效劳工作，公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司打算通过不断提高物流客户效劳水平，连续为客户供应质、最有效的物流效劳，在南宁市、广西全区乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。
随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满足度，提高物流企业的客户效劳水平，成为xx物流企业迫切需要去讨论和解决的重要课题！
xx物流在客户效劳中存在的问题
1、售后效劳存在问题
企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满足度。企业在