文档介绍：京
东
商
城
兼
职
策
划
书
京东商城兼职策划书
宿迁学院指定企业
大学生指导就业中心推荐
京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响
力的电子商务网站之一, 在线销售家电、 数码通讯、 电脑、 家京
东
商
城
兼
职
策
划
书
京东商城兼职策划书
宿迁学院指定企业
大学生指导就业中心推荐
京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响
力的电子商务网站之一, 在线销售家电、 数码通讯、 电脑、 家居
百货、 服装服饰、 母婴、 图书、 食品、 在线旅游等 12大类数
万个品牌百万种优质商品。第一季度, 京东商城以 %的市场占
有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。11月20日，京东商
城位于江苏省宿迁市宿豫区的全国客服中心正式落成并投入运营,
结束了此前客服部门分散在北京、 上海、 广州三地的历史。同一
天, 京东商城（ 宿迁） 信息科技园也举行了奠基仪式。京东商城总裁
刘强东在接受记者采访时表示, 该信息园建成后, 将成为京东商城
的后勤服务基地, 承担人才培养、 客户服务、 订单处理及信息研
发四大功能。今后, 北京
总部除保留管理、 营销、 采购等核心职能外, 公司其它业务都会 尽量向低成本地区转移。而新建成的全方米, 当前拥有 150 个呼叫坐席, 预计 将达到 400 个坐席, 能够为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形 式的各种服务。全年电话服务量预计可达 400万通。当前该中心提 供7x12小时服务，实现7x24小时服务。
刘强东表示, 客服中心不但为客户提供咨询服务, 同时还是京
东