文档介绍：招聘管理员KPI考核指标及评估标准体系格式
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同部门考核指标。
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指标定义
员工(客户)对招聘、人事办理等工作各方面的服务综合满意程度
设立目的
从员工角度综合反映人力资源部的服务水平
计算公式
根据满意度调查问卷结果数值统计分析及投诉数进行扣分
相关说明
·人力资源部统一下发《人事服务满意度调查问卷》;
·各部门根据问卷评估项目进行评定,完毕后由内勤统一交至绩效管理员;
·绩效管理员根据评分最后统计得分
·若出现投诉,每次在原得分基础上扣?分
数据来源
《人事服务满意度调查问卷》、投诉
数据收集
各部门内勤、绩效管理员
数据提供
绩效管理员
数据审核
人力资源主管、部门经理
统计周期
每月一次
考核说明:
评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差
数据来源于《人事服务满意度调查问卷》中招聘部分。
(20)
指标定义
人力资源相关基础信息的准确性、完整性、动态性。
设立目的
考核人力资源基础信息的准确、完整及动态性,确保更好地为部门及公司服务
计算公式
根据资料的准确、规范等进行扣分。
相关说明
·人力资源主管随机抽查或在信息使用过程中发现应该无误的信息没有或错误,采用倒扣法;
·本人提供不出规定资料1次扣2分,不规范或未及时更新1次扣1分;
·每月至少抽查两次。
·抽查重点为员工基本档案资料、员工资料表信息的完整/准确/有效、健康证管理、员工人事手续/合同等相关岗位信息
数据来源
被考核人资料、信息、抽查结果
数据收集
人力资源主管
数据提供
人力资源主管、
数据审核
招聘管理员、人力资源主管、部门经理
统计周期
随时、抽查完毕时
考核说明:
评估标准1
优秀
良好
尚可
一般
差
(10)
指标定义
对于主管(或经理)交办的各项事务的完成状况
设立目的
通过对本岗位交办事务执行、完成状况的考核、反馈,提高员工的做事技巧及做事能力。
计算公式
根据对交办事务的完成状况扣分
相关说明
·对于主管(或经理)交办事项,无认可的理由,每次晚于约定时间扣2分,质量达不到要求扣2分,两者同时扣5份,有客观原因或困难,要及时沟通,事后反映不予认可,对完成情况主管要予以记录;
·经理审核时,经理交办事项完成情况同主管,但不重复扣分。
数据来源
主管记录
数据收集
主管
数据提供
主管、部门经理
数据审核
招聘管理员、人力资源主管、部门经理
统计周期
每