文档介绍：面对网络舆情应对措施
面对*络舆情事件，我们要克服舆情无常的侥幸心理，改变舆论可控的错误 认识，走出眼高手低的实务困境，以端正的态度、得当的措施和灵活的方法，沉 着冷静地应对舆情，成熟自信地引导舆论。
一、压力面前不卑不亢 当前，利益格面对网络舆情应对措施
面对*络舆情事件，我们要克服舆情无常的侥幸心理，改变舆论可控的错误 认识，走出眼高手低的实务困境，以端正的态度、得当的措施和灵活的方法，沉 着冷静地应对舆情，成熟自信地引导舆论。
一、压力面前不卑不亢 当前，利益格局深刻调整，社会矛盾不断凸显，思想观念深刻变化，民众更 加倾向于通过低成本的*络渠道来呼吁和呐喊，*络汇聚的各种声音汹涌来袭，* 络舆情频发、高发、多发、突发成为常态。
处置*络舆情，首先要适应挑战，破除传统的不理、不用、不管的思维定势， 要在舆论压力面前不卑不亢，做到不慌、不怕、不躲、不拖、不堵、不抗、不纵。
不要慌。舆情突发后就会被置于一个举世瞩目的境地，曝光于公众的监督 之下，六神无主，自乱阵脚，慌张应对，说话口无遮拦、主观武断、乱下结论， 容易乱中出错，反而把自身置于舆论漩涡之中，使应对陷于被动。镇静而坦然地 接受现实，有助于理性客观化解舆情。
不要怕。面对众声喧哗、缺乏理性的一边倒式的舆论监督会带来强大的杀 伤力，畏惧害怕并不能解决任何问题，抛弃胆怯心理，勇敢面对才是解决问题的 起点。
不要躲。舆情突发后，各路媒体蜂拥而动，记者八面云集，面对种种质疑， 四处躲藏，推三阻四，避而不见，只会加重舆情，令谣言横飞，丧失处置舆情、 引导舆论的主动权。
不要拖。采用应对传统危机的经验来处置*络舆情，指望“拖一拖就会过 去”只会将问题越拖越大，进而丧失自己的立场，葬送自己的公信力和*络形象。
不要堵。舆情事件引起舆论滔天，引来围观*友无数，对事件的原因、经 过、结果不宣传报道，不释疑解惑，实施信息封锁，以灭火心态处置，只会加剧 *友对背后真相的猜测，把简单的问题复杂化，由此舆论往往会偏离应有轨道， 甚至引发恶果，造成社会危机。
不要抗。引起*络关注的事件一般起因为有悖于常理和常识。*络情绪面前，
视舆论呼声于不顾，固执己见，不接受批评，逆*络舆论压力而行，采取与*络民 众对抗的方式，违民心民愿，极不可取，非智者所为，只会让事实真相显得越发 错综复杂。
不要纵。面对舆论带来的压力，以妥协退让的思维方式来进行“断腕切 割”，或划清界线，或推卸责任，刻意纵容媒体和舆论，不仅损害自己形象和切 身利益，相反吃亏还不一定讨好，甚至会成为众矢之的，激起*络民众更多的愤 怒和拍砖。
二、还原事件客观公正
自媒体时代，以*民为主导的传播现实，提高了社会矛盾舆情化的概率和速 度，也极大地增强了舆情的波及力和影响力。*络社会是现实社会的延伸，*络舆 情是社会不同层面复杂矛盾的外显形式，一定程度上反映了社会实情。因此，处 置*络舆论需要还原事实真相，站稳立场，全面客观，尊重监督，用证据说话， 以法律为准绳。
实事求是。实事求是是杜绝“谣言止于下一个更大谣言”的根本，也是调 查事件过程中必需始终坚守的原则，更是化解恶意的诋毁与攻击、消除信息不对 称带来的误解和争议的武器。要尊重客观事实，准确、全面调查事实真相，由线 下决定线上，由实情决定舆情。以真实性和权威性的真相信息和进展情况，