文档介绍：Π
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2004 22 总第 306 期 MERCIAL RES EARCH
文章编号: 1001 - 148X (2004) 22 - 0073 - 03
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竞争标杆管理:1 1 1
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企业信息化绩效考核的新思1 路 1
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葛星, 王惠芬, 许建飞, 冯恒平
(暨南大学管理学院, 广东广州 510632)
摘要: 当前国内外均引入竞争标杆管理方法来考核企业信息化的绩效, 从企业的纵向历史和竞争对手
的横向水平来考核企业信息化的绩效, 对竞争对手的信息化产品的流程及集成化功能一一进行对比分
析, 促进企业创造性地吸收、借鉴竞争对手的信息化项目的应用效果, 把竞争对手的流程和实践移植
到企业自身的管理实践中来, 有利于我国广大企业在信息化项目纳入企业中以战略高度来重视, 促进
企业利用信息技术来缩短与竞争对手的差距, 从而提高信息化项目的成功率。
关键词: 竞争标杆管理; 企业信息化; 绩效考核
中图分类号: F270 7 文献标识码: B
一、前言理、质量管理、市场营销、成本管理、人力资源管
标杆管理译自英文 Benchmarking , 也称基准管理。理、新产品开发、企业战略、研究所管理、教育部门
标杆管理于 1979 年由施乐公司首创, 后经美国生产管理等各个方面得到广泛的应用, 世界 500 强企业中
力与质量中心系统化和规范化, 与企业再造、战略联有近 90 %的企业在日常管理活动中应用了标杆管理,
盟一起并称为 20 世纪 90 年代三大管理方法。标杆管其中包括 AT&T , Kodak , Ford , IBM , Xerox 等。由于
理通常包括内部标杆管理、竞争标杆管理、流程标杆企业信息化项目涉及到企业的核心流程和主要管理职
管理、职能标杆管理四大类。标杆管理已经在库存管能, 在库存管理、质量管理、市场营销、成本管理、人
力资源管理、新产品开发等方面都可以用信息化项目来
收稿日期: 2003 - 09 - 02 提升企业的竞争业绩。本文通过总结竞争标杆管理在企
基金项目: 自然科学基金资助项目《中外 MRPII ERP 业实施信息化绩效考核中的经验, 首次正式提出把竞争
系统软件及其实施方法的比较研究》(项标杆管理纳入到我国企业信息化绩效考核中。
目号 70002003) ; 广东省自然科学基金资二、信息化绩效考核与竞争标杆管理
助课题《广东 ERP 软件企业和企业管理企业信息化作为推动和实现企业创新, 增强企业
咨询企业的发展模式研究》(项目号核心竞争力的重要手段和必由之路, 近年来已为国内
000750) 的研究成果之一。许多企业认同, 并成为企业的战略选择。但是, 很多
客集中在某一固定地点从事市场交易活动, 从而具有信现专业市场的信息集聚功能和信息搜寻的外部规模经
息集聚功能。这种功能主要体现在专业市场汇集了商品济的前提; (2) 实现专业市场交易方式的创新。目
供求、价格、质量等大量的市场信息, 使买卖双方可以前, 大多数专业市场还停留在面对面的交易谈判, 由
在较短时间里了解到市场行情变化动向, 节省搜索市场于受到空间的限制, 不利于交易总量的扩充。应该