第2章 打造高绩效考核体系设计.ppt

文档介绍：第二章绩效考核体系设计
白涛(讲师)
主要内容:
绩效考核的原则
绩效考核指标的选择
绩效考核方式
绩效考核方法
考核者的选择
绩效考核中存在的问题
绩效考核偏差
预先确定标准原则
公平原则
公开原则
90度原则
从上到下原则
全方位原则
反馈原则
结果兑现原则
1、绩效考核的原则
预先确定标准原则
人的特性:在实行认同的目标时,人可以实行自我控制,达不到目标时自认倒霉(丑话说在前面)
不知者不为罪
公平原则
公平是人的基本愿望(不患寡而患不均)
公平是一个相对概念
公平受到主观的影响较大
公平原则
结果公平(Adams, 1965)
程序公平:一致性、无偏向性、纠错性、准确性、代表性和道德性(Bies & Moag, 1986)
交互公平(Bies & Moag, 1986)
信息公平(Greenberg, 1993)
公开原则
公开的优点:
公开才能避免局限性
公开才有激励作用
公开的缺点:
考核偏差的负作用
容易引起人与人矛盾
公开性:有限的公开
上级与下级之间的公开
最好与最坏的公开
人事考评用360度
绩效考核用90度
360考核使考核工作量成倍增加
360度数据质量下降
人事考核是弹性的
绩效考核是刚性的
90度原则
做法:
先考核部门,再考核科室,最后考核个人。
部门不优,个人得优的比例应小些,或基准值给低些。
原因:
越往上,与公司的目标靠得越近,考核越能保证公司总目标的完成。
越往上,越好确定定量目标。
可以克服“矮子里面拔将军”的不合理现象。
从上到下原则
全方位原则
企业中的员工一般有四个方向的职责
上级
下级
顾客
同事和协调部门的人员
是否履行职责应从360度(四个方面)考核
反馈原则
把结果反馈给被考核者
考核的目的在于促使员工改善绩效,知道结果才能有的放矢确定努力方向
听取被考核者的意见及自我评价情况一定程度上可以纠正偏差
可以达到互相信赖