打造高绩效管理第七章-打造高绩效反馈 第八章-打造高绩效考核结果应用.ppt

文档介绍：第七章
绩效反馈
2017/11/11
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第一节绩效反馈概述
一、绩效反馈的定义
通过考核者和被考核者之间的沟通,就被考核者在考核周期内的绩效情况进行反馈,在肯定成绩的同时,找出工作中的不足并加以改进。
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二、做好绩效反馈的意义
绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座桥梁,使考核公开化,确保考核的公平和公正。
绩效反馈是提高绩效的保证。
绩效反馈可以排除目标冲突,有利于增强企业的核心竞争力。
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第二节绩效反馈的形式
绩效反馈的分类:
1、按照反馈方式分类:语言沟通、暗示、奖励等。
2、按照反馈中被考核者的参与程度分类:指令式、指导式、授权式。
3、按照反馈的内容和形式分类:正式反馈、非正式反馈。
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第三节绩效面谈
(一)绩效面谈的种类
(二)绩效面谈的方式
(三)绩效面谈的基本要求
(四)绩效面谈的准备工作
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(一)绩效面谈的种类
1、绩效计划面谈
2、绩效指导面谈
3、绩效考评面谈
4、绩效总结面谈
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(二)绩效面谈的方式
1、单向劝导式(指导型)面谈
2、双向倾听式面谈
3、解决问题式面谈
4、综合式绩效面谈
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(三)绩效面谈的基本要求
有效的信息反馈应达到以下要求
1、针对性
2、真实性
3、及时性
4、主动性
5、能动性
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(四)绩效面谈的准备工作
1、拟定面谈计划:
2、收集各种与绩效相关的信息资料
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第四节绩效反馈效果评估
一、反馈效果评估
集中回答的问题:
(1)此次面谈是否达到了预期目的?
(2)下次面谈应怎样改进面谈方式?
(3)有哪些遗漏需要加以补充?哪些讨论显得多余?
(4)此次面谈对被考评者有何帮助?
(5)面谈中被考评者充分发言了吗?
(6)在此次面谈中自己学到了哪些辅助技巧?
(7)自己对此面谈结果是否满足?
(8)此次面谈的总体评价如何?