文档介绍：医院绩效管理与 奖金分配
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随着信息化和经济全球化的发展，单一的财务评价体系难以满足组织绩效评价的需要，探索一套行之有效的绩效评价体系是当务之急。这一观点越来越受到管理者的普遍认同。
前 言
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（六）绩效管理的作用
1.
绩效管理是提高医院组织层面上协调能力和管理水平的重要手段.
2.
绩效管理是医院人力资源管理的基础，是聘任和薪酬制度改变的依据。
3.
区分功能、导向功能和衡量功能
一、绩效管理概论
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绩效管理体系主要涉及符合战略的绩效目标制定，动态的、持续的绩效沟通指导，绩效评价考核，绩效诊断与监控、绩效改进与激励，再回到起点——新的绩效目标等5个环节。绩效管理是一个系统的管理过程。
二、绩效管理方法
(一)、绩效管理的5个环节
目标制定
沟通指导
评价考核
诊断监控
激励改进
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1、主基二元法考核模型
2、按组织结构分解的KPI指标体系（Key Performance Indicator）
3、外部导向法——标杆基准法（Benchmarking）
4、平衡记分卡(BSC)——Balanced Score Card
（二）、绩效指标体系设计
二、绩效管理方法
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核心思想：就是将绩效考核指标设计成两部分，
第一部分是“主要绩效”，要求你不断提高，因为它是显现你绩效的重要部分；你做得越好，绩效分越高；
第二部分是“基础绩效”，要求在一个范围之中，这些方面的表现、成果，落在这个范围之内，既不加分也不减分，落在这个范围之外，就要加分减分了。
1、主基二元考核模型
二、绩效管理的方法
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1、主基二元考核模型
二、绩效管理的方法
这两部分相互独立又互相促进，“基础绩效”对“主要绩效”有影响：前者好，对整体绩效是个补充，前者差，整体绩效就不好。绩效考核就是把这两部分的考核分开考核，然后使两者互相叠加，即得出该组织（岗位）最终的绩效考核结果。 。
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1、主基二元法考核模型
二、绩效管理的方法
第一，主基二元考核法体现了现代的管理思想，
第二，可实行主要绩效长期考核，基础绩效动态考核。
第三，基础绩效指标可采用红黄绿三色管理，红色为必须改善区、黄色为一般区、绿色为优秀区。促进基础绩效出持续提升。
第四，简化管理，便于操作。
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2、组织结构分解KPI
二、绩效管理方法
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标杆基准法是组织将自身的关键业绩行为与竞争目标组织或在行业中领先的、最有名望的组织的关键业绩行为作为基准进行评价与比较，分析这些基准组织的绩效形成原因，在此基础上建立本组织的可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略的程序与方法。
3、标杆基准法（Benchmarking）
二、绩效管理的方法
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4、平衡计分卡简介
现任哈佛商学院领导力教授罗伯特·卡兰和其同事大卫·诺顿教授发明的平衡计分卡被 《哈佛商业评论》在庆祝创刊80华诞之际，评选为“过去80年来最具影响力的十大管理理念”之一。
世界500强中有80%的组织在应用BSC；
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平衡计分卡(Balance Score Card)，是1992年， Norton在对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进行一年研究之后，总结其经验提出的一种新的战略性绩效管理系统和方法。
核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学****与成长四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系，来实现组织的战略目标。
平衡计分卡包括财务和非财务的指标（或者是绩效考核标准，或者是绩效考核体系）。
BSC 的概念
4、平衡计分卡简介
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4、平衡计分卡简介
BSC的作用
使组织的战略目标与利益相关者达成一致。
使组织的战略变成可实现、可度量的指标体系，保证组织的整体和局部的行为与结果一致
指标的分解、部署、执行、反馈和持续改进
考虑了组织战略的整体生态环境。
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财务指标——股东的需求？
客户指标——客户的需求是什么？
内部经营过程指标——我们的措施什么？
学****与成长指标——如何持续提高员工价值？
BSC的指标维度
4、平衡计分卡简介
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内部经营过程
财务
客户
学****与成长
组织战略
员工的职业生涯
员工的忠诚度
员工的培训机会
员工的生存环境
满意度、投诉率、回访率
硬件、技术、服务需求
利益相关者的反应
利益竟争者的策略
医疗收