文档介绍：人力资源管理与开发讲义
江苏大学工商管理学院
第五章绩效管理与评估
第一节绩效管理与评估概述
一、绩效管理与评估的概念
企业绩效:也称业绩、效绩、成效等,反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。
包括:组织绩效与个人绩效:
投入转换(过程) 产出
个人素质
团队素质
组织核心竞争能力
团队合作
个人行为
个人绩效
团队绩效
组织绩效
组织行为
绩效矩阵
绩效评估也称业绩评估或业绩评价等,是指对被评估者完成岗位(或某项)工作的结果进行考量与评价。
这种结果包含完成工作的数量、质量、成本费用、经济效益和社会效益、对企业发展的影响和贡献等。
绩效管理是管理组织绩效的一种体系。包括计划、评估、考核、改进和考察。
二、绩效管理与评估的目的
绩效考评的目的主要体现在三个方面:绩效考评是提高组织管理效率及改进工作的重要手段;
绩效考评是员工改进工作及谋求发展的重要途径;
绩效考评是人力资源管理系统中各环节的重要依据。
人力资源管理系统中许多环节的决策、调整和操作,均需要以人员绩效考评作为依据
绩效考核
人力资源计划预算
人事决策与调整
工作分析与员工招聘
薪酬
激励、奖惩
人力资源培训
三、绩效考评系统
绩效考评系统是指在实施绩效考评中由考评主体、考评对象、考评要素、考评标准、考评方职考评程序等组成的一个相互联系的整体。
绩效考评系统是否成功的标志在于其效度、信度的高低,并是否具备敏感性、可接受性和经济性等五个指标。
第二节员工绩效考核的原则与基本步骤
一、原则
1 、人人平等,可记录的事实与可比较的状态是唯的评价依据。
2 、领导期望应当是清晰的、具体的、经双方共同确认后不会被单方修改的。
3、过程应当公开,结果应当沟通,被考核人的意见应受到尊重,考核人的公正性应当得到监察。
4、考核人要对被考核人完成指标做事前指导事中
支持、事后检查,不能“只认结果,不管过程”。
二、员工绩效管理的基本步骤
1 绩效目标设定管理
事前:约定与指导
2 绩效实现过程管理
事中:支持与监督
3 绩效结果考核管理
事后:分析与鉴定