文档介绍：对妇联做好信访工作的调研思考
近五年来，我市妇联充足发挥“联”的作用，从关注弱势妇女群体、关注妇女群众需求、关注妇女小朋友热点难点问题入手，以解决妇女群众的实际问题为出发点和落脚点，根据“认真接访，耐心宣讲，排忧解难，指路为先，对妇联做好信访工作的调研思考
近五年来，我市妇联充足发挥“联”的作用，从关注弱势妇女群体、关注妇女群众需求、关注妇女小朋友热点难点问题入手，以解决妇女群众的实际问题为出发点和落脚点，根据“认真接访，耐心宣讲，排忧解难，指路为先，齐抓共管”的原则，对的解决和缓和各方面的问题和矛盾，使妇联信访维权工作更加实效化。
一、目前信访工作的基本状况和现状
市妇联内设维权部，有维权干部行政编2名。市成立维护妇女小朋友权益协调组，协调成员单位由20个单位和联系员构成，切实加强了维权工作的领导。以来，市妇联协调市公安局110报警处设立家庭暴力投诉中心，在12个基层派出所设立家庭暴力投诉站；在法院系统建立“反家庭暴力合议庭”，聘任11名妇联干部担任特邀陪审员；在司法系统设立了“148”法律专线、家庭暴力调解小组、“家庭暴力伤残鉴定中心”、法律援助中心等妇女小朋友维权机构，为后来做好妇女小朋友维权工作提供了有力的保障。目前全市创立“维权岗”3个，有维权志愿者20余人。
二、核心做法和成效
1、提高结识，加强领导，高起点开展妇女信访工作。我市妇联领导班子十分注重信访工作，以高度的政治责任感和建设和谐社会的全局观念，提高对信访工作的结识，把其纳入妇联工作年度工作筹划，作为妇联维权工作的重要内容，并严格贯彻信访工作责任，成立了信访工作领导小组，进一步明确一把手抓信访工作，分管领导具体抓，权益部负责平常信访接待工作的工作机制。
2、完善制度，健全网络，强化职能，协调联动，成效明显。一是建立维权联席会制度。通过联席会共同研究有关重大问题，协调有关部门严肃查处侵害妇女权益重大案件。二是建立“领导专家信访接待日”制度。为了提高妇联信访接待工作的水平，邀请女律师、女法官等法律专家，固定每月一日，和妇联领导一起接待妇女来访，为来访妇女解答疑难困惑，排忧解难，并为她们进行更为专业的指引。三是完善首问制。妇联机关内任何一位工作人员对来访者均不推诿，做到有访必接、首问负责。四是建立信访预警制度。联系和配合社会矛盾纠纷大调解机构，在全市建立以志愿者为主体的维权队伍，广泛进一步农村、社区，仔细排查多种苗头性、倾向性矛盾纠纷，立即就地化解，避免矛盾的扩大化。五是建立信访工作定期分析制。每月根据信访的形式和内容进行一次细致的分类记录，每三个月对来信、来电、来访进行综合记录分析，并向市信访局报告状况。六是建立三级信访网络，做到来信来访来电有登记，解决有存根，查处有材料，保证件件有着落，事事有回音。七是整合社会资源，全面构建了社会化信访维权网络。在市维权协调组的领导下，全市开通妇女信访维权绿色通道，把侵害妇女权益问题立即化解在基层，增进了社会稳定。
3、以解决信访热点难点问题为出发点和落脚点，做好妇联来信来访工作。五年来，市妇联在建立完善信访登记、记录分析和上报制度的同步，耐心体察来访妇女的迫切需求，努力为她们解疑释惑，使各类矛盾纠纷均得到立即、有效的解决。近年来，共接待来信来访案件180余件，其中表目前婚姻家庭类来信来