文档介绍：酒店市场部营销年度工作总结
标题：
提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回忆的总结中的种种筹划筹划，感想良多！归纳总结如下：
本年度市场的整体环境现状总结：
1、行业市场容量变化
今年汤逊湖地区又新开了酒店市场部营销年度工作总结
标题：
提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回忆的总结中的种种筹划筹划，感想良多！归纳总结如下：
本年度市场的整体环境现状总结：
1、行业市场容量变化
今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同步互相的竞争也加强了。
2、品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所和梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，后来要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同步在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调节销售方略。
3、竞争市场份额排名变化
从的市场竞争份额排名第四上升到第三。整体的出名度也较上年有大幅度的增长。同步固定客源增长到30多种；
4、渠道模式变化及特点
的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。x网-XX
5、终端型态变化及特点
的宾馆销售是水平的，即市场和销售一起完毕，做市场和完毕销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效顾客档案1200个，其中企机关800户，特殊宴会顾客180个，分销单位200户。今年的销售终端形态形成漏斗型，并向社会上的销售双轨制方向发展。
6、消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队顾客分为一般商务团队和特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路2条。
7、市场核心竞争对手今年销售体现
“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们诸多的东西。谋求标杆公司的优秀营销模式，挖掘自身和标杆公司的差距和局限性也是我们今年的核心工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深顾客管理等，所有值得我们学习和借鉴。
本年度部门工作总结
1、部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员局限性，市场体系失效。
2、部门人员培养
市场部既有人员4名。通过大半年的打磨，她们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
3、和其他部门的配合
和并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。
新年度工作筹划