文档介绍：货代论文:我国大型货代企业销售人员绩效评价指标体系初探
【中文摘要】当前中国货代物流市场,处于国有,民营,外资三足鼎立的局面。本文采用文献研究法、案例分析法的研究方法,在国内外研究成果的基础之上,综合运用BSC与KPI理论相结合的方法,即将BSC的四个维度:财务、客户、内部流程、学习和创新作为基础及方向,运用KPI去加以设定关键指标,得出了四个关键绩效指标维度:效率和效能、新客户开发、旧客户挖掘和旧客户保有。从拉动销售业务增长的方向,把四个维度进行逐个分解,始终以BSC所设定的企业战略为方向,结合与之相关联的销售行为,得到细化后的可量化指标30个。后依据20/80定律,对这30个初步指标进行逐步提取,得出了最后的4个关键性指标,由此初步建立了一套专门针对我国大型货代企业的销售员绩效评价指标体系。同时,本文借用了企业实例来说明该套体系的具体应用。希望本文能为类似的企业构建有效的销售员绩效评价指标体系提供思路。
【英文摘要】Research methods used in this study are literature study and case analysis. Based on the research results at home and abroad, with bination theory method of BSC and KPI, namely, about the four dimensions of BSC:financial, customer, internal processes, learning and innovation as the basis and direction, use KPI to set key indicator, four key performance indicators dimensions are obtained:efficiency and effectiveness, explore new customers, dig and keep old customers. From the direction of driving sale...
【关键词】货代 BSC平衡记分卡 KPI 关键绩效指标绩效评价
【英文关键词】Freight Forwarding BSC Balanced Scorecard Key Performance Indicators Performance Evaluation
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【目录】我国大型货代企业销售人员绩效评价指标体系初探
摘要
4-5
Abstract
5
目录
6-8
1 绪论
8-11
研究背景
8-9
研究意义
9
研究方法
9
1.