文档介绍：技监部绩效考核解析
一、技监部质量检验关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
质检工作及时完成率
月/季/年度
技监部
2
原辅材料现场使用合格率
月/季/年度
生产部、工程部
3
产品质量合格率
月/季/年度
技监部
4
产品质量原因退货率
月/季/年度
技监部
5
批次产品质量投诉率
季/年度
客服部
6
客户投诉改善率
季/年度
客服部
(1) 技监经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
技监经理
部门
技监部
考核人姓名
职位
总经理
部门
总经办
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
质检工作及时完成率
15%
考核期内确保质检工作100%按时完成
2
原辅材料现场使用合格率
10%
考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格
3
产品质量合格率
15%
考核期内确保达到%以上
4
产品质量原因退货率
15%
考核期内确保低于%
5
批次产品质量投诉率
10%
考核期内不得超过%
6
客户投诉改善率
10%
考核期内不得低于%
7
部门管理费用控制
5%
考核期内部门管理费用控制在预算范围内
8
质量整改项目按时完成率
10%
考核期内确保质量整改项目100%按时完成
9
质量培训计划达成率
10%
考核期内确保质量培训工作100%按时完成
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法
质量成本=内部故障(损失)成本+外部故障(损失)成本
内部故障(损失)成本=报废损失费+返工(返修)损失费
外部故障(损失)成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费

被考核人
考核人
复核人
签字: 日期:
签字: 日期:
签字: 日期:
(2) 质检主管绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
质检主管
部门
技监部
考核人姓名
职位
技监经理
部门
技监部
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
质量控制计划按时完成率
20%
考核期内确保质量控制工作100%按时完成
2
质量控制方案编制及时率
15%
考核期内质量控制方案编制及时率达到100%
3
产品质量合格率
15%
考核期内确保达到%以上
4
质量事故发生次数
10%
考核期内质量事故发生控制在次以内
5
质量事故及时处理率
10%
考核期内确保质量事故100%及时处理
6
有效质量投诉发生次数
10%
考核期内控制在次以内
7
质量标准制定及时率
5%
考核期内质量标准制定及时率达到100%
8
质量整改项目按时完成率
5%
考核期内确保质量整改项目100%按时完成
9
质量控制报表的准确率
5%
考核期内确保达到%以上
10
质量成本占销售额比率
5%
考核期内不得超过%
本次考核总得分
考核
指标
说明

3. 质量控制报表的准确率
被考核人
考核人
复核人
签字: 日期:
签字