文档介绍：ERP 失败原因分析作者:胡晓侬上传时间: 20 07-4- 120:0 E RP 是英文 Enter prise Reso urce Plan 的简称,作为一种企业管理软件, 它是从欧美开始盛行, 具有巨大的生命力,已经成为现代企业管理的一大帮手, 目前在中国管理界,也同样成为一个热门的标志。 ERP 能够在欧美成功,与欧美的管理文化相关。在“做应该做的事情”的工作方式下,尽管管理的理念不同,管理者的个性不同,公司文化不同, 但是,很多具体工作都非常标准化,如同“管理学”作为一种科学, 它确实以一种标准的课程教授着大学生最基本的常识,培训了一代又一代的职业经理人。 ERP 通过企业信息的快速收集,透明化企业的数据信息;通过电脑对既定管理行为规则的重现, 一方面将管理层扁平化,另外一方面,加强的数据分析的精确度和数据的及时性,运用得当,确实能够将传统管理环境中的很多问题,诸如数据精度差、可靠性差,对个人的依赖强、数据的透明度差,最大的问题是, 数据在时间上的缓慢等所导致的大量人工分析,而各部门从本部标准而来的分析结果由于计算基础不同而很难进行准确汇集, 以至于最后的结论偏差很大,需要大量的专业数据分析人员去掉其中“水分”而按另外的标准重新定制报表……但是, 作为一种新的管理手段, ERP 的使用由于各企业的情况不一,而很具复杂性, 它在西方世界的成功, 得益于欧美管理的标准化,从而可以使用大体标准的流程对企业进行管理, SA P等品牌在欧美的成功,主要得益于此,而到了中国,中国的管理还处于一种原始状态,并不“按牌理出牌”,中也未能达到发达国家的层次,这注定了 SAP 在中国的失败, 不仅是 SA P,其他国外的大中型 ERP 软件在中国的推行基本以失败告终,大量的客户以花费巨大的资源以后, 决定改用国产的 ERP 软件,这其中不仅是文化背景不同产生的沟通问题, 还有中国的人才管理机制不同而产生的关于“人”的管理问题。不管怎么样, 外国的 ER P软件在中国多数企业,以“莫名其妙”的他们不理解的原因失败了,而中国的 ERP 软件,就其本质上来说,遭遇的,是同样的命运。本文就国产 ER P的实施失败进行阐述,试图说明目前 ERP 的误区,协助 ER P 的开发商以及使用者找到一条成功之路。众所周知, ERP ,特别是,制造业 ERP 的实施是非常容易失败的,很多公司在实施后, 虽然号称已经成功,但是,作为一种企业管理的软件,它的成与败, 实在不是非专业人所能够评价的, 不管怎么说,使用了一套软件后, 能够帮助到公司运作, 已经会让许多管理者满意了,可是,作为一套 ERP 软件,它应该做到哪种程度,实际做到了哪种程度,这需要专业人员进行评价,而这评价人,应该是中立于实施与被实施双方的专业人员在进行充分的研究后,出具的专业评估报告,目前国内这种人才很少,即使有,也很少独立,基本都在 ER P公司就职,对企业来说,这种信息的不对称,导致了许多 ERP 的成功案例其实只是一个仅仅勉强使用起来了的东西,它的价值甚至没有发挥到“还可以”的程度。 ERP 实施失败,大体来说,有三方面原因:软件本身的不完善, 实施制度的缺陷、以及实施过程中的不良方案。本文就此三大方面进行综述如下: 一、软件本身的不完善。电脑软件的发展过程,决定了 ERP 本身基础的脆弱