文档介绍：践行315从我做起
在烟草行业改革和发展的重要时期，国家局党组高屋建瓴，提出了在全行业开展“两个维护”在岗位主题实践活动的要求。行业各单位主动响应国家局党组的号召，快速掀起了学习活动的热潮。今年5月，国家局姜成康局长到北京烟草 践行315从我做起
在烟草行业改革和发展的重要时期，国家局党组高屋建瓴，提出了在全行业开展“两个维护”在岗位主题实践活动的要求。行业各单位主动响应国家局党组的号召，快速掀起了学习活动的热潮。今年5月，国家局姜成康局长到北京烟草调研时强调，开展“两个维护”在岗位主题实践活动要重在实践，切实解决知与行的统一问题。这就要求我们在开展主题实践活动中，要更加注意将“两个维护”落实到岗位，融入到详细的工作实践中，从我做起，从每一项工作的细微环节入手，从诚信做起，从务实做起。 一、践行“两个至上”，诚信从我做起 诚信，就个人而言，是高尚的人格力气，是立身之本：对企业而言，是特别珍贵的无形资产，是兴企之本。 （一）提高诚信意识。打造诚信烟草，归根究竟是企业的员工有没有诚信意识。假如没有良好的诚信意识，客户、消费者乃至社会将无法接纳。所以企业员工必需树立诚信理念、提高诚信意识，增加员工的危机感和竞争意识。首先要真正从思想上相识到诚信的重要性，从加强自身的商业伦理修养起先，自觉树立诚信观念。其次，要提高诚信服务意识，坚固树立以客户为本的观念。强化自律意识，把依法治烟和诚信服务有机结合起来，达到互利共赢的最佳境界。 （二）提高诚信素养。具备了肯定的诚信服务意识，还必需有工作服务本事，否则打造诚信烟草就是一句华而不实的空话。自身提高诚信素养，要从以下3方面做起。一是要注意理论学习。要通过针对性的教化，使员工们懂得诚信关系到烟草的发展和将来，与每个员工的切身利益休戚相关。二是强化层次教化。不同的工作岗位要有不同的诚信服务培训，不断提高业务技能、服务技能、信誉技能。三是用诚信服务提高工作的满足度。用实际行动缩短与消费者之间的距离，追求卓越的服务品质，维护经营户的至高利益，达到与消费者之间合作零距离、服务零投诉的目标。 （三）实践“两个至上”，诚信从我做起。贯彻“两个至上”的价值观念，加强诚信建设，首先必需从我做起，从身边的每一事做起，让诚信的言行和作风贯穿于生活和工作中。一是要体现对工作高度负责的看法，说实话，办实事，求实效，树立诚信个人形象：二是对待行业外人员，要坦诚、耐性对待，用真诚做好服务，维护诚信企业形象：三是对企业经营的产品，要刚好了解产品信息，维护诚信品牌形象。 烟草行业要想在市场竞争中立于不败之地，必需以诚为本，以信为源，细心打造诚信品牌，接着大力推动和完善“烟草诚信体系建设”的发展战略，用诚信赢得广阔客户和消费者的信任，用实际行动树立行业的诚信形象，从“两个至上”的高度做好烟草的诚信建设。 二、践行“两个至上”，务实从我做起 当前，行业各单位都根据要求开展了“两个维护”在岗位主题实践活动，取得了肯定的效果，干部职工的思想道德素养有了进一步提高。但是，不行否认，有些单位对主题实践活动的相识不够，认为开展几次演讲竞赛、文艺晚会，搞搞宣扬就可以了。有些为了应付