开展“四风”突出问题专项整治工作情况汇报.docx

文档介绍：
开展“四风”突出问题专项整治工作情况汇报
　　
**市信访局　　
　　
为进一步执行中心八项规定精神和中心、省、茂名市、**市关于开展“四风”突出问题专项整治工作的要求，结合自身实际，我局就“四风”突出问题深化开展专项整治和制度事讲明、理讲清”；针对“效劳效率低”等问题，开展“四必需”专项整治，即对群众反映的问题能解答的必需当场解答，群众有过激心情的必需即时开展教育疏导，需转处交办的必需明确告知信访件处理的责任单位和办理时限，对责任单位和信访人必需进展一次电话回访，推动问题尽快解决，削减群众来回奔波。　　



〔三〕从亲密联系群众上抓整改。针对“坐堂接待多、主动下访少”的问题，开展“三下访”专题活动，即市领导带案下访、局领导一线约访和局干部同志上门走访。全体同志进村居、进社区约350人次，现场接待群众月1010人次，搜集群众看法建议约200条，协助群众解决实际问题约101个。针对“一些规定与基层实际脱节”的问题，完善调研制度。调研活动由全局统筹支配，明确“去时不空、回时必果”，带着问题下去，带着答案回来，真正把群众关切的问题梳理出来。目前，围绕“健全领导干部接访下访机制”、“强化冲突纠纷源头防范和治理”等2个调研重点，已初步形成了调研成果。　　
〔四〕从维护好群众权益上抓整改，推动“事要解决”。针对“满意于工作程序到位”的问题，开展“落实首问首办制”专项整治，明确对诉求合理合法的，持续跟踪了解办理状况，办理期限届满后电话回访信访人，想方设法推动解决到位；对诉求合理但没有政策依据或一时难以解决的，向群众说明沟通到位，并踊跃缔造条件解决；对诉求不合理的思想疏导到位，并踊跃协调属地赐予帮困救助。针对“老户冲突化解难度较大”的问题，开展“以案结事清促案结事了”专项活动，着力实现息诉罢访。同时，制定指导看法，建立健全长效工作机制，最大限度地削减信访存量。　　
〔五〕落实好茂名市“12345”政府热线效劳品牌。首先，健全组织，落实责任。一是成立了“12345”政府效劳热线处理工作领导小组，由局一把手负总责，分管副局长详细抓，单位其他同志为成员的领导小组，并支配专职人员办理热线处理工作；二是把热线处理工作纳入单位年度工作打算，一起支配，一起部署；三是特地配备了热线处理工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备。其次，标准操作，有序处理。一是查实，每天由专人负责查实是否有处理件；二是分类，对接到的处理件进展刚好分类、审核；三是报批，先由办公室对处理件提出初步看法，报分管领导审核后再报局主要领导签批；四是办理，依据领导签批将处理件转相关职能部门办理。五是刚好上报和回复，职能部门把规定时限内办理的处理状况回复**市信访局，然后由**市信访局审核后刚好上报茂名市信访局，再刚好回复上访人。一年来，我局共收到茂名市政府12345效劳热线群众来电126个，按时办结126个，办结率101%，满足率101%；主要反映国土资源水利、交通能源、城乡建立、政法、卫生计生等方面内容。其中2件电话回访不满足，经重新派单后，现回访均表示满足。