文档介绍：大连理工大学
硕士学位论文
D公司基于平衡计分卡的绩效管理案例研究
姓名:李彬
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:于惊涛
20081115
摘要在激烈的企业竞争与飞速变化的市场环境中,企业经营的成功,取决于是否能在产品的质量、成本、创新以及提供新产品的速度上达到更高的水平。因此,通过促进企业和员工在这些方面的工作绩效,从而改善企业整体绩效为目的的绩效管理活动,越来越受到企业的重视。境闪⒂辏且患颐裼狪笠怠K孀殴镜难杆俜⒄棺炒螅驹惫数量和部门数量迅速增加,这给公司的人力资源管理带来了新的挑战和压力,面临的问题也逐渐暴露出来。原有的绩效考评制度不能全面公正地对员工的工作进行评价,相应的奖惩和薪酬制度也滞后于企业的发展。面对这样的局面,玖斓嘉A耸视ψ陨矸⒄购托幸捣⒄沟乃匦枰#冢年把强化人力资源管理,理顺公司管理体系作为企业工作的重点之一,聘请了管理咨询公司,着重制定和实施岗位职责ㄈ斡煤涂己、薪酬体系、绩效考核和员工培养、培训。经过近一年多的管理咨询,公司制定和发布了基于平衡计分卡设计的新绩效评估体系和薪酬体系等,并从年起开始实施。经过将近两年的实施过程中,初见成效,但同时也带来了一些问题,比如评估体系实施过程中的透明性、监督体系的运作等问题本文首先介绍拘录ㄐ拦捞逑荡幼急傅绞凳┑娜ü蹋缓蠼岷先肆ψ试垂理的理论和方法,尤其是绩效考评方面的理论和方法对该案例进行分析,如工作分析、绩效评估、因素分析等方法,重点分析其绩效评估体系的设计和实施过程,考察其对员工的工作分析、对公司原来存在问题的识别、评估体系设计方法的选择和使用、新考评体系的培训以及实施各环节,从中发现此绩效管理体系在实施后出现问题的原因,针对案例的失误之处提出改进建议。同时,通过对此案例的分析,我希望能够在导师和各位专家的指导下,运用自己所学的知识为菊业浇饩鍪导饰侍獾耐揪丁关键词:人力资源;绩效考评;工作分析;平衡计分卡;企业都受到了员工的质疑。大连理工大学专业学位硕士学位论文
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月上日大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知,除文中已经注明引用内容和致谢的地方外,本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果,也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处,本人愿意承担相关法律责任。学位论文作者签名
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髀国内外研究概况及发展趋势随着我国社会主义市场经济体制的深度发展,企业间对人才的竞争日益加剧,现代人力资源管理思想逐渐被越来越多的公司所采用。人力资源部在继续行使原来人事管理的职能的同时,又具有了现代人力资源管理的特点,即生物性、时限性、磨损性、再生性、社会性、能动性、两重性以及增值性。本文将通过介绍拘碌募ㄐ拦捞逑荡幼急敢唤⒁皇凳┑娜ü蹋胖亟绍其设计和实施阶段,并结合人力资源管理的理论和方法,尤其是绩效考评方面的理论和方法对案例进行分析,重点分析绩效评估体系的设计过程和实施过程,考察其在对员工的工作内容分析、对公司原来存在问题的识别、评估体系设计方法的选择和使用、新考评体系的培训及实施等各环节,从中发现该绩效考评体系在实施后出现如上问题的原因,针对案例的失误之处提出改进的建议。同时,通过对此案例的分析,探讨基于平衡记分卡设计的绩效考评体系在中国企业,尤其是中国企业中的成功应用之法。我希望能够在导师和各位专家的指导下,运用自己所学的知识为菊业浇决实际问题的途径。绩效考评是也是近十几年来管理理论界研究的焦点之一,管理学者们从各种角度对这一问题进行了有益的探讨。越来越多的企业管理者也正把这一问题置于前所未有的重要地位。绩效考评是通过比较分析方法对特定主体行为所产生的结果加以判断的过程。一个好的业绩评价体系不仅有利于全面、客观、公正地反映和衡量企业经营管理活动的水平,而且能够预测和判断企业经营活动的未来发展趋势,把握企业的发展方向。企业的业绩评价问题是任何一个经济体系中的核心问题,但是如何建立一个好的业绩评价系统是当今企业面临的主要难题之一。业绩评