文档介绍：RMA办理流程
RMA办理流程
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RMA办理流程
目的
为了及时有效地对RMA品进行维修和解析办理，充分满足客户服务的要求特拟订此程序。
2．0使用范围
本程序适用户。
技术部供应RMA品的维修办理方案给PMC、生产部、技术部、销售部、库房。
库房账务员依照仓管员签字的《退货返修通知单》进入K3系统虚仓管理--录入虚仓入
库单（选择库房：待修品仓，入库种类：客户返修品入库），打印出系统纸质单据，经
仓管员与业务跟单员签字确认后上交财务。
虚仓入库单据分配：库房一联（存根），业务一联，财务一联。
产品返修出库：
《退货返修通知单》，即与业务跟单员确认出货交期，
并按相关流程进行编制《返修计划》发散至生产部、质量部、技术部、销售部、库房。
生产部管理人员按PMC编制的返修计划安排领料员领料，进入K3系统虚仓管理—录
入虚仓出库单（选择库房：待修品仓，出库种类：客户不良品返工出库），并打印出纸
质单据送至库房。
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库房仓管员依照虚仓出库单进行返修品发放给车间领料员，在交接确认无误后，双方
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在虚仓出库单据上签字，各取相应联单。
库房账务员依照仓管员与领料员签字的单据进入K3系统虚仓管理-虚仓出库单进行核
对与一级审察。
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返修出库单分配：库房一联（存根），生产一联，财务一联。
产品返修入库：
生产车间严格按技术部要求及相关规程进行返工，并经质量OQC检验合格。
生产入库员按质量检验合格返修品列出清单，进入K3系统虚仓管理—录入虚仓入库
单（选择库房：已修品仓，入库种类：客户不良品返工入库），同时打印出纸质单据与
实物一起送至库房。
库房仓管员严格按虚仓入库单对返修入库产品进行型号、数量核对，确认无误，双方
在虚仓入库单上签字，各取相应联单。
库房仓管员把签字的虚仓入库单交至账务员，并把已签收的合格返修品进行入库，做
好名称型号、数量、表记，并按规格型号分类存放到指定地点。
库房帐务员依照仓管员与生产入库员签字的虚仓入库单进入K3系统虚仓管理-虚仓入
库单进行核对与一级审察。
返修入库单据分配：库房一联（存根），生产一联，财务一联。
返修品出货：
业务跟单员依照客退记录与出货交期填写《发货通知单》经财务会计审批（返修OK
品须在15个工作日内出货）。
库房帐务员依照《发货通知单》进入K3系统虚仓管理—录入虚仓出库单（选择库房：
已修品仓，出库种类：客户不良品返工出库），打印出纸质单据给至