文档介绍：绩效管理
-国家职业资格培训教程
赵小云
绩效管理
“绩效”的定义
“绩效管理”的概念
“绩效管理”具体的操作步骤
结果?
过程?
什么是“绩效”
绩效包含效率与效果两层含义:
效率是以产出与投入的比率来衡量的,提高效率是
指以较少的投入得到较多的产出;
而效果则是指达到组织的目标。

从另外一个角度看:
效率是以正确的方法来做事,
而效果则是指做正确的事;
那么我们就要用正确的方法去做正确的事;
第十四章绩效管理概述
绩效的定义
绩效是工作结果+工作过程
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一方面是员工的工作结果;
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另一方面是是影响员工工作结果的行为表现、工作过程和员工素质。
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简单地说:绩效就是工作结果和工作过程的统一体。
20世纪 70年代后期, 提出了
“绩效管理”的概念
一个高效的绩效管理系统必然是一系列管理活动的
连续不断的循环过程:
具体包括绩效计划、
绩效实施与管理、
绩效考评、
绩效反馈与改进四个环节。
通常,一个绩效管理过程的结束,就是另一个绩
效管理过程的开始。
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绩效管理的概念
绩效管理系统流程
绩效计划
绩效实施
绩效考评
绩效反馈
与改进
考评结果
的应用
二级P249图
三级P262图
区别点
过程的完整性
侧重的点
出现的阶段
绩效管理
一个完整的过程。
侧重与信息的沟通与绩效的提高,强调事先的沟通与承诺。
伴随着管理的全过程。
绩效考核
管理过程中的一个环节和手段。
侧重与判断与评估,强调事后的评价。
只出现在特定的时期。
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绩效管理和绩效考核的对比
两个过程的人性观不同
两个过程的作用不同
两个过程所涵盖的内容不同
两个过程考评结果的使用目的不同
两个过程的侧重点不同
两个过程的参与方式不同
两个过程达到的效果不同
第十四章绩效管理概述
绩效管理(PM)与绩效考评(PA)的区别
二级P246
三级P262