文档介绍：三级辅导大纲第四章绩效管理
 
本章主题:
绩效的基础知识
绩效管理系统的设计、运行与开发
绩效管理的考评方法与应用
 
课程的目标:
掌握绩效管理系统设计的基本内容,以及绩效管理的准备、实施、考评、总结和应用开发等各个具体工作阶段设计的基本方法;
能够分析绩效管理系统运用中将会遇到的各种困难和问题,并掌握解决这些困难和问题的基本思路与方法;
掌握企业绩效管理系统的检查、评估与再开发的基本方法;
掌握绩效考评的类型和内容,以及排列法、选择排列法、成对比较法和强迫分布法具体实施的程序、步骤和方法;
掌握关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法等方法和加权选择量表法具体实施的程序和步骤;
掌握目标管理法、绩效标准法、直接指标法和成绩记录法实施的程序和步骤。
第一节绩效管理系统的设计、运行与开发
绩效管理程序的设计
绩效管理系统的运行
绩效管理系统的开发
 
第一单元绩效管理程序的设计
一、绩效管理系统设计的基本内容(P168)
绩效管理制度的设计
绩效管理制度是企业实施绩效管理活动的准则和行为规范;
体现企业的价值观、经营理念、发展战略和策略。
绩效管理程序的设计
管理的总流程设计
具体考评程序设计
程序、步骤、方法
二、对绩效管理系统的不同认识(P169-P170)
国内
目标设计
过程指导
考核反馈
激励发展
三、绩效管理总流程的设计(五个阶段)(P170-P183)
绩效管理的准备阶段
绩效管理的实施阶段
绩效管理的考评阶段
绩效管理的总结阶段
绩效管理的应用开发阶段
绩效管理系统的设计——准备阶段
回答四个问题:
“谁来考评,考评谁?”
“采用什么样的考评方法?”
“考评什么,如何进行衡量和评价?”
“怎样组织实施绩效管理的全过程?”
明确绩效管理的参与者
:涉及各层级管理人员(主管),人力资源专职人员;
:涉及全体员工
:涉及全体员工
:涉及全体员工
:客户,供应商等与企业有关联的外部人员。
绩效考评方法的选择
考评方法的类型:(从效标上看)
特征性效标,行为性效标、结果性效标
影响考评方法的因素
管理成本、工作实用性、工作适用性
确定考评方法的原则
对成果产出能有效进行测量的工作;
有机会有时间观察行为时;
两种情况都存在,采用其中一种;
两种情况都不存在,采用品质特征导向或综合性的合成方法;
确定各类人员绩效考评要素(指标)和标准体系
考评的指标应当具有代表性和典型性,考评指标的数量不宜过多,要少而精,考评的标准要具体明确,易于考评者和被考评者理解和掌握。
对绩效管理的运行程序的要求
考评时间的确定。
主要包括考评时间和考评期限的设计两方面
工作程序的确定
绩效考评的效标包括以下三类:
特征性效标:考量员工是怎样的人,侧重点是员工的个人特质。
行为性效标:侧重考量员工的工作方式和工作行为。
结果性效标:其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品?”
绩效管理系统的设计——实施阶段
实施阶段是在完成绩效管理系统设计的基础上,组织全体员工贯彻绩效管理制度的过程。
作为企业绩效管理的领导者和考评者,在实施阶段应当