文档介绍：中国人力资源开发网(简称:中人网)
建立建立KPIKPI考评体系的流程考评体系的流程
中国人力资源开发网(简称:中人网)
为了加强对公司人员的业绩考评和奖惩机制,需要建立业绩考评体系
为了加强对公司人员的业绩考评和奖惩机制,需要建立KPIKPI业绩考评体系定义业绩考评体系定义KPI业绩考评体系
KPIKPI业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级
的关键业绩指标管理系统,是从分析和计划、汇报和指的关键业绩指标管理系统,是从分析和计划、汇报和指
导、考核等三个方面实现管理规范化,提高业务水平。导、考核等三个方面实现管理规范化,提高业务水平。
三大基本功能
分析、计划汇报、指导考核
•分析工作问题•向上汇报的重•定量地实现绩
的工具点效考核
•计划工作的重•向下指导的方•随时间进步的
点向情况
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KPIKPI业绩考评与激励沟通流程业绩考评与激励沟通流程
KPIKPI指标确定指标确定考核过程考核过程激励沟通激励沟通
•依据三个判• KPI考评实施流程及沟•公司KPI 薪资结构与薪
工作
断依据选择各通流程酬和季度奖计算实例
要点职位的关键业
绩指标: • KPI评分流程• KPI 考核对培训的支持
–对公司价值作用
/ 利润的影响•员工激励方案
程度
–指标计算的
可操作程度
–该岗位对指
标的可控程
度
负责人•管理顾问•公司各级人员及人力资•公司高层、人力资源部
源部
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举例一
KPI的制定方式
•根据公司目标规划,在每月月初由高层管理人员和财务部门制订公司整
体经营计划和财务预算,对其进行分解;
•确定各部门的目标完成计划、确定各部门的预算;
•在定岗定级的基础上,由人力资源部门统一制订确定各岗位的KPI;
例副总级干部部门经理级干部
适用人员:各副总适用人员:各部门经理
负责公司一个方面的工作负责管理一个部门的工作
考核期间为一月考核期间为一月
主要KPI指标:与整个公司和管理部门的主要KPI指标:根据各部门实际情况
经营状况挂钩
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举例二
关键业绩指标(KPI)的制定方式
第一步:开发业务第二步:确定影响第三步:将“关键第二步:确定影响
“价值树”大的“关键业绩指业绩指标”分配给大的“关键业绩指
标”有关经理标”
“价值”树影响巨大的“关落实到人的“关具体指标
键业绩指标”键业绩指标” 00 01 02
总裁总裁
经营副经营副经营副经营副
ROIC 总裁总裁总裁总裁
•对效益敏感性高
部门
•与国内基准相比部门
经理经理
有相当大变化的潜
在能力
中国人力资源开发网(简称:中人网) 举例二
潜在可能的“关键业绩指标”
第一步:开发业务“价值树”
销售每吨市场价市场占有率
收入
利润
原料吨成本产出率
成本
资本投
资回报
流动存货天数仓储利用率
资本应收款天数
投资
资本
每吨投资资本生产能力利用率
固定
资本
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第二步:确定影响大的“关键业绩指标”举例二
潜在的“关键业绩指标”在如果变化10%,则对回报
百种指标中筛选影响的情况
百分比
市场占有率 15 选定后分
生产能力利用率 12 别交给有
关经理去
价格每吨产品 9 执行
产出率 9
每吨产品电耗 4
每吨产品资产投资 3 暂不选定
仓储能力利用率 2
应付款平均天数 2
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第三步:将“关键业绩指标”分配给有关经理举例二
总裁月度\季度
•资本投资回报 1年度
•销售收入增长
•利润
•……...
经销付总裁
经营运作付总裁
•每吨产品价格
•每吨产品总成本
•市场占有率报告频率
•每吨产品投资资产
•应收款天数
•……...
•……...
工厂经理
•产出率
•每吨产品电耗
•生产能力利用率每日
•……...
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举例二
第四步:确立“关键业绩指标”说明性目标
2000 2001 2002
市场占有率
每年提高2个 26% 28% 30%
销售收入百分点
提高30%
每吨价格每
将经营利润
年提高5%
率提高