文档介绍：保洁班长年终总结
在这里我代表逸翠苑物业管理处做XX年工作总结的报告。一方面我代表逸翠园物业管理处全体职工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和协助表达由衷的感谢，特别是物业公司总经理毛顺同志，另一方面对其他兄弟物管处对我们的支份期间，由于地下水泵浮现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。前台接到报修后，发差遣单给工程维修师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评。
XX年4月份，天气渐热，使用空调的顾客不断增长，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出立即解决一下，避免导致不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，发现是由于社区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，因此还在解决中。
XX年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我社区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，浮现多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间，特别是工程维修班长王晨更30天所有没休息过。
4、 绿化管理
为了给业主发明一种优美的生活环境，我们严格贯彻了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中浮现的问题，立即发出了整治告知和合理化的建议，督促其整治。
我社区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定限度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现部分问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，社区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处立即给绿化公司发出整治告知，建议她们在短时间内解决这些问题。到目前为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅社区绿化的规定，为业主发明了良好的生活环境。
二、 各项管理的完毕状况
1、 人员管理
逸翠园物管处自XX年8月份组建以来，所有在不断地完善中，倡导公司的管理理念，公司在人员选聘和配备方面规定比较严格，现管理处人员配备状况如下：物业管理处经理1人，客服部2人（负责前台接待、收费及库房管理），工程维修部4人（班长1人，水暖工2人，电工人，负责平常的维修事务），环境保洁部6人（保洁班长1人，内保4人，外保1人），秩序维护部16人（保安队长1人，保安9人，车库管理人员3人，监控室2人），合计29人。
为了提高公司工作人员的服务意识和整体素质，每天所有要开会，总结一天的工作状况、收获及工作中遇到的困难，在不断地总结中，积累工作经验，提高管理水平，同步有助于对各部门职工进行考核。每周一对管理处各部门班长进行物业理论知识培训，核心有各部门岗位职责、物业法律法规、物业管理实务等，再有她们传达给下属工作人员，让她们学****现代化知识，提高职工的整体素质。
2、 财务管理
截止XX年12月14日，收费状况：物业费321户，合计元，收费率达到％；水费1月—11月，差1244元（其中涉及绿化、保洁用水）；暖气费297户，合计元。
逸翠园社区3栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的，业主或她人打开后，常常忘掉关闭，导致这些灯长期亮着，这在无形中给公