客户等级分类.doc

文档介绍：客户等级分类
客户等级分类
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客户等级分类
该解说主要为方便电话拜见成效评估及查核，提升拜见效率及质量。
拜见客户（D类）：
电话拜见过的客户，但对客户信息认识较少，不知道客户对客户等级分类
客户等级分类
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客户等级分类
该解说主要为方便电话拜见成效评估及查核，提升拜见效率及质量。
拜见客户（D类）：
电话拜见过的客户，但对客户信息认识较少，不知道客户对我们产品见解和态度。
客户对产品也兴趣不大，不肯深入认识。
未找到重点人、被客户拒绝、非有效客户的都属于电话拜见过的客户。
自己整理的客户的信息，没有联系的所有算为D类客户。
此类客户经过多次挑选确立后可一季度拜见一次。
主要以短信、邮件和电话的形式拜见。
有效客户（C类）：
有效客户即能给公司带来直接或许间接利益的客户。
需要经过电话拜见挑选。
经过电话拜见找到重点人，完好介绍产品，留有手机、QQ、邮箱等联系方式并发出电子版资料，顺利达成电话销售流程的为有效交流客户。
此类客户要求每个月拜见一次（也能够销售人员人决定B类客户的拜见频次）。
以短信、QQ、邮件、电话和出差等形式拜见为主。
意愿客户（B类）：
意愿客户及潜伏客户，没有实质和本单位达成过交易，但表达了交易意愿的客户。
在电话交流中表现出浓重兴趣、踊跃倾听销售人员解说并提出问题，经销售人员判断是有能力及有可能购置的客户。目标客户（A类）：
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有明确的项目需求或购置需求极