文档介绍：上海电力市区供电公司绩效管理体系简介2005年1月
上海市电力公司市区供电公司
 2003埃森哲版权所有,严格保密
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绩效管理体系介绍
行为规范介绍
人力资源部门的职责
下阶段绩效推进计划
其他事项
日程安排
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一、绩效管理体系推广实施进展现状
二、绩效管理体系的设计理念
三、绩效管理体系的简介
日程安排
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项目进展介绍
2002年9月-2003年1月
2003年9月-2004年1月
2004年8月-2005年1月
2005年
方案设计
KPI库
新绩效管理办法
参与单位:
本部
沪东、沪北
试点推广
模拟签订绩效合同
参与单位:
本部
沪东、沪北主管以上岗位
试点推广
模拟签订绩效合同(非试点单位)
绩效监控环节
参与单位:
本部
沪东、沪北(含班组)
非试点单位副职以上岗位
新绩效管理体系全面推广
参与单位:
市区供电公司
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一、绩效管理体系推广实施进展现状
二、绩效管理体系的设计理念
三、绩效管理体系的简介
日程安排
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绩效管理是公司战略“落地”的重要工具,也是公司目标实现的有效手段
公司的远景和发展目标
公司的年度方针目标展开/经营计划
绩效管理必须至自始至终结合公司的业务运作进行
绩效管理作用的发挥必须有详尽且有效的年度经营计划为前提
电力公司三项责任制
+
公司的年度经营目标
基层目标/计划
部门目标/计划
部门目标/计划
岗位目标/计划
岗位目标/计划
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绩效管理体系的设计和运作必须遵循以下理念:
不仅仅关注绩效的结果,更要关注过程的沟通
不仅仅关注对过去的回顾,更要关注未来的规划
和公司的战略目标紧密结合
不仅仅关注结果和数字,更要关注对人的培养
绩效管理要抓住重点,注重效率
注重与设定的目标相比,而不是岗位间横向比较
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目标
衡量指标
学习成长面
目标
衡量指标
客户面
目标
衡量指标
财务面
平衡记分卡帮助领导层从四个重要方面来观察企业,并为四个基本问题提供了答案
财务面
我们怎样满足股东?
财物面的指标显示了公司的战略及其执行是否有助于利润的增加
客户面
客户如何看我们?
客户面指标的设计应能真正反映与客户相关的各种因素
使命和策略
内部营运面
我们必须擅长什么?
内部运营面的指标,应当来自对客户满意度有最大影响的业务流程
学习与成长面
我们能否继续提高并创造价值?
只有通过持续不断的为客户提供更多价值并提高经营效率,公司才能稳健发展,从而增加股东价值
目标
衡量指标
内部运营面
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关键绩效指标设计的思路是从公司目标开始,通过关键成功因素分析和关键指标分解把目标分解到各基层/部门和岗位,从而把岗位目标与公司整体发展战略联系起来
基层/部门关键绩效指标
基层/部门的目标和策略
基层/部门关键成功因素
实施和控制
岗位关键绩效指标
基层/部门
公司
岗位
实施和控制
公司目标和策略
公司关键成功因素
公司关键绩效指标
明确公司战略目标
确定要实现这个战略目标需要哪些关键成功要素?有哪些关键举措?
衡量这些关键举措的关键绩效指标有哪些?
如何实施?
部门层面衡量这些关键举措的关键绩效指标有哪些?
公司层面的关键举措落实到部门需要负责哪些关键成功要素?有哪些关键举措?
部门分解到岗位的关键绩效指标有哪些?
确定要实现公司战略目标,部门层面需要哪些关键成功要素?有哪些关键举措?
如何实施?
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一、绩效管理体系推广实施进展现状
二、绩效管理体系的设计理念
三、绩效管理体系的简介
日程安排